Про карточки, менеджеров и БИН

В достаточно далеком году, когда Импекс превратился в тык... в Райфайзен, на смену Импексу я выбрал БИН. Критериев было несколько: интернет-банк (да-да - тогда он был и для "физиков"), офис недалеко от бывшего офиса Импекса, приличные %% на депозиты, вежливое обслуживание... А решающим фактором стало "бронебойное" предложение приятного продукта - дебетовых карточек с приличными %% на остаток. Бесплатное. Как говорится: "Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как - халява"... Перетащил я свои финансовые пожитки в офис БИНа, разместил на депозитах, открыл по одной карточке в каждой из 3 ходовых валют и стал добра наживать. Первый звоночек прозвенел для меня практически сразу - пока я открывал счета и депозиты, у "физиков" отняли интернет-банкинг. Но меня в офисе заверили, что это переход на новое программное обеспечение и интернет банкинг "в течение нескольких месяцев физикам вернут". Его нет до сих пор - уже прошло много раз по "полгода". За прошедшие годы БИН (офис "На Маяковской") радовал меня очень вежливым и спокойным обслуживанием, практическим отсутствием очередей, грамотными ответами сотрудников на мои вопросы. Ну, вот, не зря у Паркинсона написано "если Вы считаете, что всё идет хорошо - значит Вы чего-то не знаете". В июле 2010 на сайте БИНа появилось объявление, что карточки с повышенными %% на остаток будут теперь обслуживаться за деньги. Я огорчился, подобрал альтернативу и стал "сливать" остатки с карточек, планируя их закрыть ко дню продления (ноябрь). Потому что к этому моменту у меня уже было 4 "золотых карточки" и 200 долларов в год за обслуживание платить совсем не хотелось. Когда в сентябре месяце подошло время перекладывать один из депозитов, я собрал карточки и с намерением их закрыть появился в офисе "На Маяковской". Переложив депозит, я спросил про карточки и объяснил ситуацию. В ответ услышал примерно то, что описано отзывом ниже: плата за обслуживание будет браться с новых карточек, открытых по новым правилам, а также после перевыпуска уже по новым правилам "старых" карт. Поскольку предыдущие общение с сотрудниками офиса "На Маяковской" у меня никогда не вызывало желания усомниться в их компетенции, я принял этот ответ "за чистую монету" и удалился - потому что срок действия карт 11/11, т.е. на тот день оставалось еще больше года. Сегодня я с неудовольствием узнал, что моё доверие профессионализму сотрудников БИНа стоило мне 50 долларов за каждую карту (сейчас только 3 карты, у четвертой срок еще не подошел). И, к тому же, поскольку карты были подготовлены к закрытию, то на них уже больше месяца "минус" со всеми вытекающими для депозитной карты последствиями. Вывод: будьте бдительны и не ведитесь на вежливое обслуживание. И не верьте сотрудникам БИНа. Только бумагам. Там, кстати, написано, что банк имеет право изменять правила игры по своему усмотрению. Увы.