Бочка меда и ложка дегтя

Являюсь держателем кредитной карты банка уже лет 5. Пользуюсь картой достаточно активно, онлайн- и оффлайн- покупки, в том числе и за границей. Проблем никогда не было. Вот случился первый благополучно разрешившийся инцидент. Почти. Вечером 19.12.10 гасил свою задолженность по кредитной карте. В банкомате что-то крякнуло, сначала пообещал вернуть деньги, но и денег не вернул и на счет ничего не упало. И сам банкомат после этого перешел в какой-то нештатный режим работы. Не отходя, так сказать, от кассы, оформил претензию (№ 101219129). Пообещали разобраться в течение 6-ти дней и через 4 дня вся сумма благополучно была зачислена на счет кредитной карты. Браво "Альфа-Банк"! Большое спасибо за оперативное решение проблемы! Это была бочка меда. Теперь о ложке дегтя. Т.к. все это было 19-го, а 20-го декабря у меня была дата внесения обязательного минимального платежа, то в моей претензии была добавлена просьба не фиксировать просрочку платежа и не начислять штрафов до разрешения возникшей проблемы. Это, во-первых, было предложено мне оператором, оформлявшим претензию, во-вторых, это действительно логично, т.к. я не по своей вине не смог вовремя исполнить свои обязательства перед банком. Однако, я с удивлением обнаружил, что сумма минимального платежа 21.12 была списана с моего текущего счета (как "Погашение просроченного ОД") вместе со штрафом за эту самую "просрочку". Штраф, конечно получился, копеечный. Но, как говорится, "осадок-то остался" и не хотелось бы чтобы где-то в базе банка напротив моей фамилии стояло "у него была просрочка платежа". Мало ли с каким вопросом в будущем придется обратиться в банк.