Хочется верить в доброе отношение к людям

Четыре года назад, когда возникла необходимость в использовании банковской карты, Сбербанк России я выбрала практически без раздумий. Сыграли роль, с одной стороны, его высокая репутация, с другой - доступность. Карту мне оформили, год назад уже перевыпустили, и хотя уже есть карта еще одного банка - ВТБ 24, продолжаю пользоваться и сбербанковской, и пока не планировала отказываться. Но вот с 2009 года канун новогодних праздников стал для меня омрачаться некоторыми сложностями: в прошлом году заблокировалась карта (объяснили, что из-за сбоя в системе) и разблокировали ее недели две. В тот момент денег на ней было немного, и обойтись без услуг карты было можно, но не скажу, конечно, что ситуация была из приятных. В этом году у меня возникла проблема посерьезнее - 4 декабря внесла деньги через банкомат в Краснодаре, он квитанцию о приеме денег выдал, но деньги на счет не поступили. Ситуация не из приятных - внесла на карточку все отпускные - 15 тысяч, и как это бывает у большинства - перед поездкой в отпуск. В этот же день вылетела в Москву, пару дней ждала поступления денег, но этого не случилось... Обратилась в службу помощи - ответили, что операция проходит как отмененная (хотя в чеке указано, что деньги внесены на депозит), посоветовали написать заявление о спорной операции по карте. Сделала это в Москве в отделении на Сретенке - сотрудник была вежлива, внимательна, но предупредила, что могут рассматривать до 120 дней. Сейчас я в Новосибирске. Отпуск мой благополучно заканчивается в режиме строгой экономии, деньги на карту не приходят. Мне никто не звонит, ничего не уточняет, ни о чем не сообщает... В начале января вернусь в Краснодарский край, хотелось бы на свои деньги рассчитывать хотя бы после отпуска. Почитала отзывы на этом сайте - понимаю, что таких же крупных и мелких проблем у клиентов и у самого банка полно. Не понимаю только, почему свои деньги я буду ждать четыре месяца? Очень хотелось бы, чтобы они пришли раньше - до конца уходящего года. В Деда Мороза, конечно, взрослые не верят, а вот верить в доброе отношение к людям очень хочется.