Просто беда с банкоматами

24.12.2010 10:56
2136
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Где-то полгода уже пользуюсь карточкой (зарплатной) от Альфа банка. С удовольствием перестала бы это делать, но на другие карты, к сожалению, нам больше не переводят зарплату. Теперь объясню почему ставлю оценку 3. Мне очень нравится интернет банк Альфа-клик. Всё удобно - и телефон оплатить и интернет. Но, к сожалению, довольно большой процент при переводе небольших сумм в другие банки - что мне не понравилось, так это то, что при переводе [B]не пишут, сколько возьмут[/B]- я переводила 100 р (для пробы) - не увидела, что возьмут комиссию, обрадовалась, а на следующий день с меня сняли 20 рублей (ну, мыслимо ли?). Ну да ладно, в конце-концов я все-таки нашла почему сняли. Но что больше всего не нравится: в Зеленограде всего 3 банкомата и ни одного отделения банка. Теперь по порядку: 1-й Банкомат в ТЦ Ирридиум - вечно не работает. Только при мне у людей зажевывал карточку. 2-й Банкомат рядом с ОлГудом - обычно работает (пару раз натыкалась на то, что не работал, приходилось ехать в 3-й), но т.к. в Ирридиуме не работает, то огромные очереди. 3-й, к сожалению, не очень для меня удобно расположен, и была там всего 2-3 раза - оба раза работал, но выглядит он, честно говоря... как позапрошлый век, хотя и не сможет засосать карточку (это радует). Наше руководство связывалось с банком, обещали поставить в Бизнес Центре, потом оказалось, что отказали - решили поставить в 11 или 12 мкрн, что опять-таки не очень удобно. Почему нельзя поставить в том же Седьмом Континенте? А лучше поставить в Ирридиуме банкомат, который не будет ломаться или быстро обслуживаться. В общем ставлю 3 - не всё плохо, но из хорошего только интернет-банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-29T10:24:00+03:00
Уважаемый Клиент, информация, указанная в отзыве, направлена специалистам по обслуживанию банкоматов. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Рады сообщить, что для удобства клиентов была произведена замена банкомата в ТЦ «Иридиум» на новую модель, на данный момент ведутся работы по его подключению. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка