ЮниКредит Банк

Банкомат съел деньги и не отдал

24.12.2010 12:20
2257
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время пользовалась услугами Юникредит банка и была довольна, но в последнее время начала разочаровываться. Вот последний случай. 14.12 хотела внести наличными в банкомат №442, расположенный на ул. Савушкина в магазине "Перекресток", положила деньги в приемник, он их съел, потом вернул карту и написал, что произошла ошибка, вернул карту и деньги не зачислил. Пыталась дозвонится до карточного центра, но не тут-то было, ждала 40 минут, потом ответил оператор, который мне ничем не помог, пытался перезагрузить банкомат, но это ничего не дало, сказал писать заявление в отделении. Заявление было написано 16.12, но опять же, выложили его через 5 дней. Ужасный подход к клиенту. А банкомат уже инкассировали еще 16.12, но денег до сих пор нет. Закон о защите прав потребителей говорит, что в соответствии со статьями 22 и 31 закона «О защите прав потребителей» срок рассмотрения моей заявки о возмещении убытков не должен превышать 10 дней. Так что я наверно пойду писать жалобу, а заодно пойду в милицию и прокуратуру писать заявление, потому что это похоже на воровство денег, а мне между прочим на след. день нужно было платить за кредит, так что огромная просьба рассмотреть мою заявку. Надеюсь, вы успеете до подачи моего заявления в соот.инстанции. Надеюсь на понимание, так же прилагаю свои данные, их можно узнать у администрации. Сумма была 42000 руб.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-12-24T16:39:00+03:00
Уважаемая Елена, Сообщаем, что согласно Условиям выпуска и использования международных банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк срок рассмотрения заявлений, связанных с операциями с использованием банкоматов составляет 15 рабочих дней после инкассации банкомата и может быть увеличен при необходимости дополнительного расследования. ЮниКредит Банком было проведено расследование на основании предоставленного Вами Заявления о несогласии с операцией от 16 декабря 2010 г. По результатам проведенного расследования денежные средства будут зачислены на Ваш счет 27 декабря 2010г. ЗАО ЮниКредит Банк всегда старается идти навстречу своим Клиентам, решение по Вашей заявке было принято ранее установленного срока. Мы надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о нашей работе будет исключительно положительным, к чему мы готовы приложить все усилия. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
b*******@mail.ru
2011-01-05T00:12:00+03:00
Спасибо банку, проблема была решена, 27.12 деньги были переведены, спасибо банку за понимание и сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка