Ужасная работа сотрудников!

Решили оформить карту Связной Банк. Обратились в салон Связной, находящийся по адресу: Ростовская обл., г. Шахты, ул. Советская 191. 24 декабря в 18.40 зашли в салон и удивились, что сотрудники разговаривают о своем, смеются, почти не обращая внимание на клиентов (в общем, веселятся), спросили о карте. Да, карты оформляют, бегло начали рассказывать, мы их остановили, поскольку достаточной информацией уже обладали. Непосредственно за стойкой (Связной Банк) сидела девушка и разбирала кучу бумажек и искала какого-то клиента, которому неправильно, то ли оформили кредитную линию, то ли не тот сотрудник оформил... Нас этот факт несколько насторожил... Нам предложили начать оформление за другой стойкой. Мы согласились. Ближе к концу оформления нас попросили перейти к стойке Связной Банк. Стали снимать сканы страниц паспорта и этот же момент нам дали анкету и сказали подписать. Мы стали проверять анкету и обнаружили ОШИБКИ (опечатки) в названии органа выдавшего паспорт (я полагаю, все согласятся, что это ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!) о чем мы сообщили девушке Елене. Увидев это она заявила, что это ПРОГРАММА так вносит данные, хотя эти данные вбиваются людьми (т.е. налицо явное вранье в лицо клиенту!), далее вместо извинений нам предложено было подписать анкету с НЕВЕРНЫМИ ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ. Мы отказались от этого и попросили внести исправления / либо оформить заново с верными паспортными данными. На что мы получили ОТКАЗ в грубой форме и предложение оформить карту где-то еще, а ОНИ НАМ ОФОРМЛЯТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУТ (видимо, они топ менеджеры Связного раз берут столько на себя). Мы еще раз попросили оформить карту, как положено и сказали, что в противном случае будем жаловаться на ваши действия. Ответ был следующий: жалуйтесь кому угодно, мы вам карту оформлять НЕ БУДЕМ (на лицо явно хамское отношение и чувство безнаказанности за свои действия). Выйдя из салона в 19:09 мы обратились по тел. 8-800-100-00-05 подробно сообщили о произошедшем и попросили принять меры. Девушка из call-центра оформила заявку и обещала перезвонить. Мы обратились в другой салон Связной, где при попытке оформить карту система Связного выдавала что-то вроде: клиент находится в ошибочном состоянии и оформление карты заблокировано. Не знаю, могли ли сделать специально что-то "плохое" сотрудники Связного по адресу: г. Шахты, ул. Советская 191, но карту оформить нам не удалось. P.S. Карту оформляли на имя близкого родственника, мою карту я оформил в Связном в г. Ростов-на-Дону без каких-либо проблем. Всё детально рассказали, заодно сообщив о передачи накопительной части пенсии в КитФинанс. Т.е. в салоне г. Ростов-на-Дону сотрудникам нет претензий - все было на достойном уровне сделано с высокой квалификацией, оценка «5» в г. Шахты - это даже не двойка - это прямое ХАМСТВО и таких сотрудников надо увольнять, чтобы не портить имидж Связного особенно важно при выходе на рынок уже банковских услуг. P.S.S. Все это (только с ФИО) было также отправлено на e-mail: info@svyaznoybank.ru. Надеюсь услышать компетентный ответ от представителей банка по данной ситуации и на быстрейшее решение возникшей проблемы.