Активация кредитной карты

В течении недели пытаюсь активировать перевыпущеную кредитную карту. Пробовал несколько раз через интернет (не активируется), звонил по телефону (отвечали, что только через любое отделение банка), приходил очередной раз (23.12.2010) в банк г.Люберцы, отделение 00№1137, находящееся по адресу г.Люберцы, Октябрьский пр-т, д.145. Вышел управляющий отделением Р-кин В.В. и оторвал от ВАЖНЕЙШИХ ДЕЛ (которых у данных сотрудников тьма-тьмущая, только не клиенты) оператора и попросил её заняться моей проблемой, на что девушка, позанимавшись мной 5 мин., позвонила по телефону и потом говорила и уверяла, что по телефону активировать проще и быстрее. Позвонив в сотый раз по телефону, мне объяснили, почему нужно активировать мою карту ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ банка - потому что карта не выпускалась заново, а просто перевыпускалась. Уточнил у оператора по телефону - в каком отделении это можно сделать, в ответ - "В ЛЮБОМ". "Даже в отделении г.Люберцы?" "ДА!" На следующий день прихожу... очередь занял, как всегда, бардак - оказывается, тихая девушка Руд-ко Л.А., кредитный эксперт, принимает всех по факту прихода (кто знает куда идти!) и никто не подозревает и не подскажет куда выстроилась вся очередь. Охранник вообще начал говорить, что ему здесь все по барабану и никому он помогать и подсказывать не будет и доводчик на двери пора бы поставить, а то ему холодно около дверей стоять, но руководству все равно до его проблем! В общем, Руд-ко Л.А. на мою просьбу по активации карты попросила мои данные, я ей их предоставил... После недолгих переговоров с кем-то по телефону Руд-ко Л.А. мне объявила, что карту можно активировать только в московских филиалах... И тут я понял, что видимо без управляющего мне не обойтись. - Пригласите, пожалуйста, управляющего или его зама... - Управляющего нет, он ОТЪЕХАЛ (замечательно, правда?!). - Позвоните ему и объясните проблему, мне нужно, чтобы он мне объяснил, почему никто из сотрудников мне не может помочь. - Он занят! ...ПОСЛЕ НЕДОЛГИХ ДИАЛОГОВ я сказал, что хочу написать претензию, Руд-ко Л.А. предложила мне обычный А4 листок и ручку. Не официальный бланк банка, а простой листок, который можно потом выбросить... После этого я попросил жалобную книгу, принесли... смотрю - даты начала ведения книги НЕТ (ответ Руд-ко Л.А. - "А она у нас еще не начиналась!"), а это нарушение... Сделал замечание. Исправили. В конце описания своей проблемы в жалобной книге оставил свой телефон и просьбу связаться со мной лично управляющему и назначить встречу для оформления официальной претензии к банку, надеюсь, хотя бы на это он способен... Ехать в Московский филиал я уже не хочу - это уже дело принципа вообще работы с данным банком. В течение всего дня никаких звонков... Да... видимо в этом банке не зарабатывают на клиентах, а теряют их...