Нас купили с потрохами...

Здравствуйте господа! Я бывший клиент ГИБ. Во многом солидарен с отзывами ниже. Офиса ВЭБ у нас в городе нет. Офис ГИБ закрылся. Прислали по почте (обычной, без уведомления, что противоречит условиям договора с ГИБ) два письма. В первом был указан адрес ipoteCa@... а во втором уже ipoteKa@... Прислали с разницей в месяц. В первом никакой инфомации об изменениях реквизитов и т.д., только о смене кредитора. Вся информация типа по мылу или по тел. Направил четыре письма с просьбой уточнить условия и т.д. Естественно письма не отправлялись! Звоню в колл-центр, так и так... отвечают: вся информация в письме, пишите мылом, я говорю, что письма не отправляются, на что мне "у других доходят...". Потом достали звонками с заученной текстовкой о смене кредитора. Вопросы о том, изменилось ли что-то для меня, приводили их в ступор ("все указано в письме, если нет письма, ждите..."). В ноябре заплатил ГИБ. Пришло второе письмо. НАДО закрыть счет в ГИБ, открыть в ВЭБ. Как? :evil:? Ближайший офис ВЭБ в 400 км... На сайте ВЭБ информации ноль! Писал запрос с просьбой ответить по эл. почте. Мне позвонили снова. И снова по телефону ничего не объяснили. Благо адрес электронки в письме дали правильный. Пишу молебное письмо с просьбой разжевать все подробно, как и что делать в т.ч. новые реквизиты. И… О ЧУДО! :nunu: Ответили! Дескать, в ВЭБ счет открыт, закрывайте в ГИБ (напомню, офис уже закрылся) и все тип-топ! А реквизитов НЕТ! (еще разрешили последний раз заплатить ГИБ). Цитата: "В настоящее время разрабатывается порядок подписания Договора банковского специального счета на территории отсутствия отделения банка, о чём Вам дополнительно будет доведено". И что? Нельзя было сначала разработать, а уже потом людям портить предновогоднее настроение? Пишу еще раз. Прошу реквизиты и попутно вопрос по досрочному погашению (решил реструктуризировать кредит - понял, что как-то это все плохо начинает попахивать... да и возможность снизить ставку на 6,5%). Ответили... по досрочному погашению. Реквизитов НЕТ. На следующей неделе новый год... Нахожусь в состоянии фрустрации. С ГИБ проблем не было... Ощущение, что делается намеренная деморализация новых клиентов, чтобы потом заработать на пенях и т.д. Работа call-центра на твердую "1". ipoteka@express-bank.ru отвечает местами подробно, но не на все вопросы и очень долго (4-5 дней). Хочется надеяться, что это все временно... ЗЫ. Справку 2-НДФЛ ежеквартально ГИБ не требовал (брал кредит без подтверждения доходов) (хотя это есть в договоре). А ВЭБ требует (притом, что офиса в городе нет). Предлагают скан. Я-то сделаю, а какая-нибудь пенсионерка? А штрафы за не предоставление драконовские... А подтверждение, что справка получена? Как я смогу потом доказать, что отправлял отсканированную справку? Если представители банка заинтересованы в клиентах, ПРИШЛИТЕ РЕКВИЗИТЫ для платежей! :wall:. Договор с ГИБ № 631-КД-17139-2008. Пока впечатление от банка крайне негативное!