Получение вклада Славянского банка

Посмотрел на сайте АСВ где я могу получить деньги со вклада в Славянском банке. Выбрал наиболее удобный для меня филиал из объявленного на сайте списка и в пятницу 17.12.2010 пришел в офис Русь-Банка г. Кострома пр. Мира, 18. Однако сотрудник Русь-Банка сообщил мне, что выдачей занимаются всего два офиса в Костроме. Ну что ж, "отличное" начало. Явился в филиал на ул. Советская, 25. В принципе был готов к большой очереди, т.к. вкладчиков много и первый день выдачи. Но такой ужасной организации выдачи вкладов я не ожидал. Дело в том, что оформлением выдачи наличных занимался всего один сотрудник. На одного человека оформить все документы занимало 1.5-2 часа. В духоте и тесноте. С постоянно теряющимся листочком для самозаписи очереди. Остальные сотрудники откровенно бездельничали. Часть их, кстати, специально командировали из других городов. Но вместо выдачи вкладов они развлекали клиентов рассказами, как опасно хранить деньги в банках типа Славянского (чем еще больше нагнетали и без того нервную обстановку), уговаривали вместо длительного ожидания в очереди переоформить вклад в Русь-Банке. Некоторые, не выдержав, соглашались. И тогда, действительно быстро, в течение 5-10 минут переоформляли и уходили. Всем становилось понятно, что выдача специально затягивается. Фактически вынуждали людей вместо томительного ожидания просто и быстро переоформить вклады. Заняв очередь днем, я вернулся в банк вечером, незадолго до закрытия. Но не смог получить, т.к. передо мной было еще четыре человека, а до окончания работы филиала оставалось около часа. Вернулся уже в субботу. Картина та же. Толпа народу. Одна бедная девушка отдувается за всех. А переоформление очень быстро. Делать все равно было нечего (ждать своей очереди долго) и я решил получить официальный ответ, почему только один сотрудник занимается выдачей, хотя остальные явно скучают (желающих переформить вклад к тому времени уже не осталось). От сотрудников последовали объяснения, что, мол, доступ оформлен только одному сотруднику. Руководитель филиала, когда я обратился к ней с тем же вопросом, подтвердила - да, доступ на выдачу оформлен только одному сотруднику, а на переоформление - всем. Кстати, переоформить вклад можно было у любого из остальных скучающих четырех операционистов. Я попросил телефон вышестоящего руководства. Один из сотрудников при мне позвонил руководителю ярославского отделения А. Б. Ком-ву, который в это время находился в одном из офисов в г. Кострома. Однако тот, выслушав от сотрудника краткое объяснение, разговаривать со мной отказался. Что ж, пришлось оставить жалобу в АСВ и в жалобной книге, которую, кстати, мне выдали, только после пяти напоминаний и получаса ожидания. Ответа на жалобу не поступило до сих пор, хотя я оставил свой телефон. Кто-то из сотрудников в этом офисе говорил, что Русь-Банк постоянно занимает лучшие места по качеству обслуживания клиентов. Лучше бы он помолчал. Я, столкнувшись с таким отношением, никогда больше не вернусь в Русь-Банк, чего и всем советую.