Тех. овердрафт по вине Банка

В декабре 2009 года я обратилась в Банк с заявлением на выпуск дебетовой ПК visa classic (№ ...477927). При заполнении заявления сотрудники ДО "Ленинский проспект" любезно предложили мне воспользоваться доп. услугами по карте - sms-info и интернет-банк. Меня поставили в известность о том, что данные услуги являются платными. Вплоть до сентября 2010 года я довольно активно и вполне успешно пользовалась картой. 17-го сентября я сняла со счета карты все, кроме 100 рублей и получила устное заверение сотрудников того же ДО, что 30-го сентября они закроют счет и приостановят действие карты. 23-го сентября я через pos-терминал совершила покупку на эти 100 рублей. Остаток на счете карты, т.о., стал нулевым. 14-го октября я посетила ДО "Ленинский проспект", чтобы сдать карту и внезапно узнала (имеется распечатка), что по моей карте существует задолженность в размере 182,12 рублей, в том числе: проценты по кредиту - 0,75; штрафы (…) за Интернет-банк - 50 рублей; (..) за cns - 50 рублей. На мое возмущение тем фактом, что 0,75+50+50 не равняется 182,12 сотрудники ДО ответить не смогли. Пришлось просить выписку (также имеется распечатка), согласно которой в 30/09 возник овердрафт на сумму 50+50-18,63 == 81,37 (но не 182,12!) Происхождение приходной операции на сумму 18,63 мне удалось выяснить только через неделю, и только дозвонившись в ГО Банка самостоятельно. На момент следующего посещения ДО (14 октября) моя задолженность составляла уже 284 с копейками рубля. В этот же день вместе с сотрудниками ДО мы подписали мое заявление на закрытие счета и карты, карту у меня изъяли и при мне разрезали. В течение последнего месяца Отдел по работе с просроченной задолженностью взял в привычку беспокоить меня по телефону и говорить, что я должна явиться и оплатить 190 рублей. Откуда взялась уже эта сумма, они не объясняют. Причину, по которой платные услуги не были отключены при 0 остатке на счете, Банк объяснять отказывается, хотя я неоднократно просила беспокоивших меня оповестить, когда будет готово письменное объяснение обстоятельств. Звонящие мотивируют это тем, что являются сотрудниками одного структурного подразделения, а объяснения пишут сотрудники другого. Как я понимаю, данная ситуация чревата попаданием моих паспортных данных в БКИ, причем опять же - по вине Банка. [b]От администратора: [/b] Когда Вы закрывали карту, Вы уточняли у сотрудника полную сумму для погашения? [b]vnazarova: [/b] Сумму при закрытии счета мне уточнить не смогли, т.к. по 2 разным выпискам из АБС суммы были разными. По своей вине я, не пользуясь услугами банка, не могла спровоцировать возникновение неразрешенного овера.