Разные данные об обмене валют на сайте банка и в доп. офисах

Посмотрев на сайте банка информацию об обмене валют (на 25.12.10 продажа евро 40.40 р.), я попросила мою маму обменять в доп. офисе Энергомашбанка по адресу г. Спб Авиаконструкторов пр., д. 9, рубли на евро и рубли на украинские гривны. К обмену на гривны вопросов нет. Евро моей маме поменяли по курсу продажи 48.10 р., (6 000 руб. = 125 евро) квитанцию не дали, сославшись на сломанный аппарат/принтер. Когда мама пришла домой и озвучила мне сумму обмена, я ещё раз зашла на сайт банка, проверила, курс продажи не изменился. Решив, что мама попала просто не в отделение банка, я позвонила по номеру указанному, как номер доп. офиса на Авиаконструкторов т. 349-71-22, трубку сняла, кажется, Раиса, я спросила, по какому курсу они меняют, она сказала 48.10, я спросила, значит, вы не офис Энергомашбанка? Потому, что на сайте указан курс 40.40. Раиса замялась и сказала следующее, что если я приду в отделение и скажу, что я пришла "от сайта", то евро мне поменяют по курсу 40.40, а для простых смертных, которые не знают про курс обмена указанный на сайте, курс будет 48.10. Информации об этом НИГДЕ НЕТ. Ответить внятно Раиса не смогла, информацию я из неё получала доп. вопросами. Моя родительница допустила ошибку, не просчитав всю сумму на месте, и не разобравшись в ситуации сразу, это я признаю, но за откровенный развод лохов и отсутствие полной информации в доп. офисе на Авиаконструкторов ставлю 1.