Три месяца ждала карту, устала...

Здравствуйте. 28 сентября я пришла в Яр. отд. Сбербанка № 6625 (ныне Гор. отд. № 17 УДО № 193) написать заявление на получение студенческой карты. Оператор Попкова Т. А. заполняла заявление сама, сказала, что карта будет готова через три недели. 19 октября я пришла в банк, получать карту, мне сказали подойти через три дня, потом еще через три дня, потом через неделю. В начале ноября (5-го или 8-го) выяснилось, что заявление было заполнено неверно. Там не был указан № студ. билета, который оператор у меня не спрашивала. Другая сотрудница Сбербанка внесла № моего студенческого в заявление. Сказала, что через три недели карта будет готова. 2 декабря - карта не готова, на вопрос когда будет - мы не знаем, может, через неделю. Сегодня 25 декабря ходила в Сбербанк, карта до сих пор не готова. Я, устав ждать, спросила "может быть мне закрыть этот счет и написать заявление на новую карту?". На что оператор Новикова Н. Г ответила: "Зачем? Она когда-нибудь придет". Я настояла на закрытии этого счета и снятии денег. Когда же оператор стала заполнять новое заявление на получение студенческой карты, она утверждала, что номер студенческого не нужен. Мне пришлось объяснить, что в прошлый раз только через месяц выяснилось, что нужен. Сейчас обнаружила, что в заявлении указан только адрес прописки (г. Самара), а проживаю я в Ярославле. Мне опять придется ждать новую карту три месяца? Очень хотелось бы получить карту до 17 февраля, т.к. мне исполнится 20 лет, паспорт будет просрочен, и по нему я уже ничего не получу.