Выдача карт

Здравствуйте. Нахожусь в некотором замешательстве. Долго выбирала банк, и наконец, остановилась на Юникредит, так как решила, что банк этот европейского уровня обслуживания. Приятно было, что задавала вопросы на сайте, и мне буквально на следующий день перезванивали по поводу моих вопросов и всё объясняли. Мне нужно было оформить дебетовую карту, и причём обязательно до новогодних праздников. В понедельник, 13 декабря, уточнила у сотрудницы банка по телефону, успеют ли мне оформить карту до нового года, и она меня заверила, что, безусловно, успеют, так как они оформляют карты в течение пяти дней. В этот же день, днём, пришла в Василеостровское отделение банка и при заполнении анкеты ещё раз уточнила, будет ли готова карта на следующей неделе, потому что это для меня очень важно, от наличия карты зависит, смогу ли я поехать куда-либо на каникулы. Сотрудница банка опять подтвердила, что карты делают в течение 5-6 рабочих дней, и я смогу карту забрать совершенно точно уже 21 или 22 декабря. Соответственно во вторник, 21 декабря, я прихожу в отделение банка за своей картой. Мне говорят, что произошли какие-то накладки в работе курьерской службы, и чтобы я приходила завтра. На следующий день ситуация повторилась. На третий день в банке мне сказали, что карта пришла, но нет конверта с пин-кодом, хотя при мне же сотрудницы обсуждали, что конверт с пином должен приходить раньше. В очередной раз мне сказали, чтобы я пришла завтра. В пятницу я решила не ходить в банк, а позвонить и уточнить, так как подозревала, чем дело кончится. В пятницу, 24 декабря, днём, я звоню в банк по общему номеру, и мне в очередной раз мне говорят, что карта пришла, а пин-конверта почему-то нет. Я спрашиваю у сотрудника банка, когда мне пытаться прийти, так как карту я заказала почти две недели назад. Он связывается с Василеостровским отделением и говорит, чтобы я перезвонила в этот же день вечером, должны всё довезти. Время разговора с диспетчером составило не менее получаса, быстрее было дойти, честное слово. В тот же вечер после длительного разговора с диспетчером мне сказали, что они не могли связаться с отделением, там не берут трубку. В итоге только сегодня, 25 декабря, когда я в очередной раз пришла в банк, девушка попросила меня приходить после 10 января следующего года, так как я должна понимать что конец года, и не надо было надеяться, что всё быстро сделают. Замечательно. Я не очень понимаю как можно дважды(!) обещать, что карту успеют сделать, а потом почти целую рабочую неделю говорить, чтобы я приходила завтра, что уж завтра всё точно будет готово. Великолепный уровень обслуживания, слов нет. Вместо пяти дней карту мне видимо придётся ждать месяц, а о новогодней поездке за границу вообще стоит забыть. Спасибо.