Сырой продукт

Месяц назад оформил карту Связной. Расскажу об ощущениях, а они двойственные. Проехав в офис м. Новогиреево сотрудница банка сказала, что при оформлении карты нужно внести на счёт 1 000 руб., хотя на сайте написано про 500 руб. Сотрудница это объяснила тем, что правила изменились. С собой было 700 рублей. Снял не достающие с банкомата, еще раз ехать куда-то не хотелось. Потом узнал, что правила не изменились, и просто это прихоть сотрудников. Как потом вычитал из форума, сотрудники Связного (для выполнения плана, или личной выгоды) вводят клиента в заблуждение. (Будем надеяться таких сотрудников не много) Об уюте, чистоте, конфиденциальности говорить не стоит. Всё проходит за компьютером перед кассой, где всегда очередь (отдельного столика нет, всё на весу). Оформление заняло примерно 20-30 минут. Вопросов мало, анкету подписал быстро. После заполнение анкеты пришло решение банка - карта с нулевым лимитом. Ну что же - значит не судьба, но я рассчитывал на финансовый инструмент с небольшим лимитом, и дебетовая карта мне была не нужна. Тем более, в документах формулировала ставка 48% без грейс периода, а расчётный период уже был выбран за меня, а на сколько я знаю, из правил пользования картой с сайта, его можно выбрать аж из три предложенных. Я спросил - можно ли отказаться, на что сотрудница банка сказала что НЕТ, хотя документов, кроме анкеты, я не подписывал. Если обманули с 500 рублями, может, обманули и с этим. При получении карты пломба на конверте с карой была нарушена. Сотрудница сказала, что у них все пакеты распечатаны. Так же задал пару вопросов вроде "как перевыпустить карту?", "как увеличить лимит?", "как изменить данные?". Не на все вопросы я смог получить ответы. Как потом понял, банк ещё сам не определился с некоторыми моментами. Чувства остались смешанные - с одной стороны уже успели обмануть, с другой не плохой продукт у банка. Хотя, я ещё легко отделался, как говориться. Некоторые (если почтить сообщения на форуме) даже карты оформить не могут из-за проблем ПО, а некоторых и в пенсионные фонды переводят без их ведома. И так, что лично мне понравилось: 1) Относительно быстро можно получить карту (в этот же день). 2) СИЦ 24 часа. 3) Довольно подкованные специалисты в call центре. В детали не вдавался, но общие моменты знают хорошо. 4) Бесплатные и функциональные сервисы (смс с возможностью посылать запросы, инет банк). 5) Проблем с картой в плане пользования не возникло (переводы доходят, смс приходит, в магазине проблем тоже не было). Что не понравилось: 1) Уже успели обмануть. 2) Про конфиденциальность информации говорить не стоит. 3) Многие процессы вообще не отработаны банком. 4) Даже в маленьком лимите банк отказал и подать заявку на увеличение нельзя. В СИЦ сказали, что нужно пользоваться картой. Расплывчатая формулировка. Конечно, это святое правило банка, но, как в том анекдоте - не приятный осадок остался. 5) Нет отделений, где можно было бы получить именную карту, подать заявление, что то узнать. 6) Именную карту нужно заказывать и ждать её по почте, и не понятно, кто больше тянет - банк, или почта. 7) Хорошо было бы, если оф. представитель банка, хотя бы иногда заглядывал на форум. Хотелось бы думать, что это только начало, потому такие проблемы. Я надеюсь, что менеджмент банка разберётся со своими косяками и решит все проблемы, и мы получим на выходе хороший продукт.