Отношение к клиентам

Всем доброго времени суток! Являюсь клиентом "Альфа-Банка" чуть меньше года, но, пока, впечатление создается хорошее. Особенно нравится, в моём конкретном случае, отношение персонала. Обращаюсь все время к одному и тому же менеджеру Солодовниковой Татьяне - всегда получаю быстрые и исчерпывающие ответы! Сотрудник всегда идет на встречу, скрупулезно разбирается в вопросе и профессионально его решает. Конечно, видел, когда приходили люди закрывать счет или погашать кредит, возникали вопросы и проблемы. Но, как мне кажется, это скорее от незнания определенных вещей, нежели из-за работы банка или сотрудников. Думаю, что если Вы - грамотный, образованный человек, то вначале выясните все нюансы, решите все возникшие вопросы, а потом будете уже принимать какое-либо решение. В таком случае вопросов и проблем будет минимум. А Татьяне отдельное спасибо за качественную работу! С Новым годом, "Альфа-Банк"! Клиент "Альфа-Банк" Денис Аверьянов [b]От админа: [/b]Почему обращаетесь только к одному сотруднику? На какие вопросы и как отвечала Вам сотрудник банка? Какими продуктами банка пользуетесь? [b]danaveryanoff: [/b]Обращаюсь к одному сотруднику, т.к. проще установить контакт с одним человеком, который и в дальнейшем будет в курсе моих вопросов. Это, согласитесь, удобно. Своего рода ваш личный менеджер. Не нужно по сто раз нового человека вводить в курс дела. Вопросы касались карт "Мужская карта", "Космо" и пр. Ответы всегда квалифицированные, учтивые и, в то же время, нормальное живое общение, а не заученные на тренингах фразы типа: "Спасибо, что обратились к нам", "Мы очень рады Вам помочь" и т.д. Пока пользуюсь только "Альфа-Кликом", да программами, в рамках моих карт. Всё устраивает. За исключением, разве что, отсутствия банкоматов (остался, по-моему) только на ул. Попова.