Моей ноги там больше не будет

27.12.2010 11:44
2071
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Возмущена до "больше не могу..."! Открыла депозит в отделении г. Санкт-Петербург, Московский пр., 8, а по окончании срока, по словам сотрудников банка - из-за поломки программы, не могу забрать свои деньги уже 4-й день! Все сотрудники "зеленые", толком говорить не умеют, хотя бы извиниться... А еще придумали лохотрон с розыгрышем призов, каждый месяц на номер телефона должны высылать номер лотереи, чего не сделали, и пока присылают номера выигравших участников! :D Забрать бы деньги, ноги моей там не будет!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-12-30T17:07:00+03:00
Уважаемая Лариса Викторовна! Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. К сожалению, в дату Вашего обращения в отделение Банка «Санкт-Петербург Московский» в работе программного обеспечения наблюдались технические неполадки. В связи с данными обстоятельствами не удавалось произвести ряд кассовых операций. Хотим отметить, что о данных обстоятельствах Вы были оповещены сотрудником Банка сразу при обращении в отделение. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и приложим все усилия по недопущению повторения вышеописанного инцидента. Дополнительно хотим отметить, что при Вашем обращении в отделение 30.12.2010 года Вы получили денежные средства со счета Вашего вклада. От лица КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка