Кредиты дают всем…

Уважаемый Павел Михайлович, Благодарю Вас за столь подробный отзыв о работе нашего Банка. Действительно, при оформлении дебетовой карты нашего Банка, Вы получаете возможность совершать переводы с карты на кредит безналичным способом, подключив систему Интернет-банк или используя платежные поручения. К моему большому сожалению, Ваши платежи в погашение задолженности по кредитному договору № 211550**** поступали с небольшим опозданием, однако, штрафные санкции в Вашем отношении не применялись. Дополнительно хотела бы сообщить Вам о том, что активация карты возможна в офисе Банка и по телефону контактного центра в любое время в течение срока действия карты (три года). Что касается наличия очередей в операционных офисах Банка, заверяю Вас, что мы прикладываем максимум усилий для того, чтобы ускорить процесс работы с каждым Клиентом. Например, в планах нашего Банка стоит дальнейшее увеличение количества офисов для улучшения и оптимизации качества обслуживания Клиентов. Также в настоящее время проводится перевод некоторых функций наших сотрудников операционных офисов на сотрудников магазинов-партнеров Банка. Это поможет нам уменьшить очереди в отделениях Банка. Также хотела бы обратить Ваше внимание, что для нашего Банка все Клиенты одинаково важны, ведь каждый Клиент – это фундамент успешности любой клиентоориентированной компании. Таким образом, мы стараемся использовать индивидуальный, качественный подход к каждому нашему уважаемому Клиенту. Искренне сожалею, что у Вас не сложилось положительного впечатления от Банка. Хочу заверить Вас в том, что мы всегда работаем над постоянным улучшением качества работы. Надеюсь, что при Вашем следующем обращении Вы будете максимально довольны работой нашего Банка. Мы будем рады видеть Вас в любом отделении или магазине-партнере Банка, а также отвечать на Ваши вопросы при любом обращении. В заключение позвольте поздравить Вас с наступающим праздником Нового Года, пожелать Вам счастья, радости, успехов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.