Citi Express

У меня выпущена доп. карта Visa Aeroflot для супруги. Решил сделать ее жизнь чуть удобней и заказал 15 декабря 2010 в отделении "На Тверской" перевыпуск ее карты со встраиванием чипа для прохода в метро. То есть карточка остается Visa Aeroflot, но в ней появляется чип. Срок обещали "завтра после 18 сможете забрать карточку в отделении". Важный нюанс - при подаче заявления на перевыпуск старая карта блокируется. На следующий день (16.12) около 20 часов прихожу в отделение, "ваша карта еще не готова, уточняйте готовность в ситифоне". Я улетаю в командировку на 10 дней, жена без карточки! Спрашиваю, может ли она забрать ее сама? Ответ "да, без проблем". Уже «3» балла. Через день (18.12) звоню в Ситифон - "ваша доп. карта готова и находится в отделении на Тверской". Перезваниваю жене - "съезди, забери карточку". Приезжает и уезжает ни с чем. В отделении ей сообщают, что карта еще не готова и обещают перезвонить. Это «2»! Сегодня (27.12) звоню в Ситифон "у нас нет информации, когда ваша карта будет готова, встраиванием чипов занимается сторонняя организация, у них свои сроки". Это «1». Обслуживаюсь в Сити с 2005 года, не так давно имел неосторожность оставить отзыв на «4», так что, возможно, оценка не засчитается. Но отзыв оставлю.