Некорректное списание со счета клиента

Уже несколько лет являюсь клиентом Юникредитбанка и держателем дебетовой пластиковой карты. За все несколько лет не было особых нареканий, кроме периодически случающихся блокировок карты по инициативе банка. Это происходит тогда, когда на мобильный дозвониться не могут, а транзакции кажутся банку подозрительными (как-то возвращаясь из командировки, в 4 утра выезжая в аэропорт, не смог расплатиться карточкой за гостиницу в одной из европейских столиц, сотни евро кэша в кармане чудом хватило на оплату гостиницы и такси). Аналогичную блокировку карты обнаружил недавно уже в самолете перед вылетом, пришлось долго и нудно висеть на их хотлайне. Хорошо это или плохо я так и не определился. А теперь самое интересное, система Enter.Unicredit может перевести все имеющиеся средства на счете клиента без соответствующих распоряжений со стороны клиента на счет другого лица или компании, информация о котором хранится в архиве переводов клиента. В этом случае, сотрудники банка по телефону признают ошибку, пообещают разобраться и предложат договориться самостоятельно с тем лицом, на чей счет банк любезно перевел деньги (свою комиссию банк также не забыл взять за ошибочный перевод). Немного разбираясь в программировании, допускаю существование подобных багов, но это же БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА, в конце концов. И если очевидно, что ошибка на уровне программирования банковской системы, и она повлекла за собой обнуление счета клиента - какой-то менее безразличный подход ожидаешь от банка по разрешению ситуации. [b]От администратора: [/b]Можно подробнее? Когда произошел ошибочный перевод? В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]123andrey: [/b]Дополнительный офис "Большая Грузинская". Период некорректного перевода - первая декада декабря 2010. По словам сотрудников банка, ошибка произошла не вследствие проблем с программным обеспечением, а из-за ошибки оператора, который вручную перебивает данные, внесенные в систему Enter.Unicredit в их внутреннюю систему. Итоги: 1. три поездки в течение трех дней к банкомату (в один день банк не выдавал необходимую сумму) с владельцем счета, на который был сделан ошибочный перевод; 2. unicredit вернул комиссию за ошибочный перевод; 3. unicredit извинился по телефону за ошибочный перевод. Извлеченные уроки: 1. банк фактически не отвечает по обязательствам сохранения денежных средств; 2. исправление ошибок банка происходит за счет времени и денег клиента; 3. исходное решение, предложенное банком по телефону, предполагало как минимум многомесячную процедуру, естественно без всяких компенсаций со стороны банка; 4. система электронных платежей Unicredit на самом деле только по форме электронная, а по-сути ручная. P.S. Вчера общался с приятелем, которому когда-то Unicredit выдал выписку с депозитного счета с указанием начисленных процентов, но фактически их не начислил, операторы банка сказали: "Извините, ошиблись, к сожалению, ничего нельзя сделать". Сумма процентов была мизерная, но сам факт...