Два месяца не могут решить вопрос

28.12.2010 13:04
2147
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Описано в пункте 1 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2535134. Писал два заявления. После ответа Евгения Мозгового на мой вопрос, мне не отвечают ни в интернет-банке, ни по почте. В call-центре после 15 минут ожидания, когда оператор выяснял, что с моим заявлением (а мне звонок не бесплатен) просят написать третье заявление. Кому вернули комиссию, снятую за зачисление денежных средств, пожалуйста, напишите, сколько времени прошло на "разбирательства"? Почему приостановлен прием вопросов банку? Я хотел написать представителю банка, что если мне придется писать третье заявление в офисе, то я сразу пойду в суд с заявлением, куда будет еще включен билет в Россию (потому что нахожусь не в России), который больше суммы, которую банк неправомерно с меня списал, счет за все потраченное время, телефонные звонки и моральный вред.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-12-30T14:28:00+03:00
По просьбе автора оценку меняем на "2".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2010-12-30T09:43:00+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, Вам, что по Вашему вопросу Банком принято положительное решение. 29 Декабря 2010 г. на Ваш счет был произведен возврат суммы 108,9 Евро. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Sebi
2010-12-30T13:08:00+03:00
Любопытно, что же послужило причиной зачисления - звонок или этот отзыв. Потому что явно "зашевелились" и сразу же, в течении часа, ответили и на почту, и зачислили денежные средства. Хотя при этом оператор call-центра ответил неопределенно, попросив 3-й раз написать заявление. Не вижу в выписке в итоге как это провелось в банке (надеюсь не спишут, как "ошибочное зачисление денежных средств", уж извиняйте, но доверие подорвано), но в балансе показывается правильная сумма.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка