Так уж получилось, что взял кредит в этом банке

28.12.2010 17:38
2274
Оценка
1
Отзыв проверен
Так уж получилось, что срочно понадобился телефон, и в кредит. Оформлял кредит в Оренбурге в магазине мобильных телефонов (код места оформления 231796). Менеджер магазина ничего внятного по условиям кредитования объяснить не могла. Всё познавалось позже. 1. В магазине мною был подписан договор (он же заявка, он же анкета) на двух листах, в нем указано, что я получил на руки условия договора на четырех страницах. В этом, так называемом, договоре присутствуют условия (ставка, сумма, срок и прочее), два листа - это четыре страницы, вот я и решил, что указанные условия - это и есть договор, и я его получил. Через месяц я отправился в доп. офис банка на ул. Чкалова досрочно погасить кредит. Там мне говорят, что досрочно можно погасить только через три месяца (на самом деле через четыре) и что этот мораторий на досрочное погашение прописан в условиях. Менеджер распечатывает новые условия уже на шести листах. Естественно, никаких условий при оформлении кредита я не получал и не подписывал. Кстати, в распечатанных новых условиях ничего не сказано о моратории в три месяца, там четко написано "Досрочное погашение по кредиту по инициативе заемщика не разрешается" (п.3 рзд.V). 2. В договоре я не подписал согласие на страхование, но страховку мне все равно включили в сумму кредита. Я это заметил, но спорить не стал, без нее не получил бы кредит. Кстати удивительные тарифы у уважаемой страховой компании Generali PPF - 100 %, т.е. страховая сумма равна страховой премии (100%-ная уверенность в том, что я потеряю работу). 3. За погашение кредита в доп. офисе с меня содрали 50 рублей. Понятное дело, банк использует лазейку через тарифы вкладных счетов. Но в приходнике на эти 50 рублей, четко указано "погашение кредита". А комиссии в кредитах - это красная тряпка для Роспотребнадзора. 4. Доп. офис на Чкалова тоже не лучше. На стендах нет и четверти необходимой информации о банке. Пластмассовая книга тарифов на подставке стоит где-то за менеджером. Вопрос - придет ли мне кредитная карта (возникло такое подозрение) и можно ли от нее заранее отказаться - поставил менеджера в тупик. Имя менеджера не скажу, бейджа не было. Ранее мне приходилось брать экспресс-кредиты в других банках, я знаю, что это очень дорого и допускаю дороговизну взамен на оперативность и удобность. Но такого бардака и повсеместного нарушения законодательства я не ожидал. P.S. Если представитель банка будет комментировать мой отзыв, то прошу ответить: можно ли отказаться от кредитной карты заранее? Из документа-сообщения "продукт/маркетинговая акция", который мне дали в магазине, следует, что эту карту все-таки выпустят. А это навязывание дополнительной услуги, что тоже нарушение законодательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-12-28T18:19:00+03:00
Засчитано по совокупности фактов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-12-29T18:19:00+03:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас за столь подробный отзыв о работе нашего Банка. Условия договора являются обязательным документом, который необходимо выдавать каждому нашему Клиенту при оформлении кредита. Мы обязательно проведем дополнительную разъяснительную работу среди наших сотрудников по данному вопросу. Согласно условиям договора, которые Вы цитируете, «заемщик согласен с тем, что Банк вправе по собственной инициативе в безакцептном порядке осуществить полное досрочное погашение задолженности по Кредиту, если в конце последнего дня Процентного периода (начиная с Процентного периода, номер которого указан в поле 37 Заявки) на Счете имеются денежные средства, достаточные для погашения и при условии (если у Заемщика несколько действующих договоров с Банком о предоставлении кредита) получения Банком заявления, оформляемого на бланке Банка». Суть данного абзаца заключается в том, что при наличии суммы, достаточной для досрочного погашения на конец месяца, указанного в поле №37 (в Вашем случае это с 4 месяца включительно), Банк автоматически производит досрочное погашение кредита. Таким образом, информация о возможной дате для досрочного погашения была указана в заявке, полученной Вами при оформлении кредитного договора. Дополнительно хотела бы раскрыть суть страхования в ООО «Дженерали ППФ». Подключение к программе страхования производится только на основании Вашего добровольного волеизъявления, выраженного с помощью подписания специального документа – заявления на страхование, в обмен на которое Вам выдается страховой полис. Комиссия за внесение в кассу Банка, составляющая 50 рублей, о которой Вы пишете, указана в тарифах Банка по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц. Однако, позвольте обратить Ваше внимание на тот факт, что внесение денежных средств через кассы нашего Банка не является единственным способом погашения кредита. Вы также можете воспользоваться и иными способами, описанными ниже: 1.Электронный перевод денежных средств через отделения почтовой связи; 2.Через платежную систему «Рапида»; 3.Перечисление денежных средств на счет Банка из своей зарплаты; 4.Оплата через терминалы самообслуживания «Элекснет»; 5.В отделениях и филиалах Сбербанка России и в других Банках, которые принимают платежи от физических лиц; 6.Через систему денежных переводов «CONTACT»; 7.Внесение наличных денежных средств через банкоматы Банка в счет погашения задолженности по кредитной карте и дебетовой карте с использованием соответствующей карты. Отвечая на Ваш последний вопрос касательно кредитной карты, могу сообщить следующее: в настоящее время кредитные карты Банка высылаются только после предварительного предложения в виде письма, направляемого на Ваш почтовый адрес. После чего необходимо подойти в Банк и подать заявку на получение карты. Таким образом, если Вы не подадите заявку на получение карты, Банк не выпустит ее. Надеюсь, мой ответ помог Вам прояснить ситуацию. В заключение хотела бы поздравить Вас с наступающими праздникам и пожелать успехов, удачи и всех благ. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024