Качество обслуживания

Клиент Юникредита в Москве с 2008 года. Открыты несколько счетов, выпущена VISA. Всякому терпению приходит конец ;). - Неудобная система работы со счетами. Для обеспечения безопасности открыт основной накопительный счет и служебный счет для VISA. Таким образом, через VISA доступны только деньги, переведенные на служебный счет. Перевести деньги с основного счета на служебный возможно только в рабочие дни и в рабочее время. - Плохая IT инфраструктура. Система интернет-банк доступна только с сайта банка. Сайт банка часто не работает, решение проблемы занимает целый день. В это время невозможно получить доступ к интернет-банку. - Операции со счетом доступны только в отделениях того города, где выпущена карта. Пример из жизни: интернет-банк в очередной раз недоступен - появилась необходимость снять наличные напрямую со счета в отделении Юникредит в Санкт-Петербурге. Это невозможно сделать даже при условии, что я предъявил карту, паспорт и договор. Абсолютный нонсенс - такие операции доступны даже в Сбербанке и ВТБ24. - Личный менеджер работает плохо. В связи с особыми условиями обслуживания мне был назначен персональный менеджер. Этот человек ни разу не был доступен в то время, когда действительно была нужна помощь (в рабочее время). В то же время, он регулярно звонит и предлагает заказать дополнительные услуги, несмотря на то, что уже получил отрицательный ответ. Если это персональный рекламный менеджер, то у меня есть серьезные вопросы к людям, которые занимаются обучением персонала. После праздников ухожу в HSBC или Barklays. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]outtatime: [/b] ДО «Тверская», в Петербурге обращался в отделение на Среднем пр. В.О.