Как я не стал клиентом банка «Открытие»

Приветствую! Как пользователь ОАО «Авиакомпания «Трансаэро», решил выпустить себе карту. Побродил по сайтам банков. Из пяти штук, сотрудничающих с Трансаэрой, только СМП и Открытие выдают кобрэндовые дебетовые карты (ещё одну кредитку на мою белую зарплату скоринги вешать не разрешают). Двойки за отказ в кредитном лимите не будет. Будет единица. И вот за что: 1. На сайте не указано наполнение премиальных карт и никто ни в колл-центре, ни в отделении на Октябрьской внятно не мог сказать «с какой целью взимается плата», скажем, 7 800 рублей за платину. Сотрудницы лишь говорили про бесплатную страховку Чартиса, которую другие приличные банки прикладывают к ворлду-голде. Только набредши на премиум-сайт визы, я понял, что же, собственно, входит в платину. На хотлайне визы я уточнил, что все фишки, сладости и приятности распространяются на все премиум карты, даже если банк ни на сайте, ни в тарифах, ни где бы то ни было ещё не написал об этих важных услугах, прилагаемых к карте. 2. Тарифов на сайте нет. Есть одна огромная экселевская таблица, не поддающаяся восприятию без специально собранных для понимания сил. 2а. На сайте отсутствуют общие условия обслуживания карт, в которых должны быть указаны ограничения и другие особенности использования. Например, меня интересуют операции квази-кэш и их квалификация: покупка это с начислением бонусов или снятие наличности без бонусов, но с комиссией за снятие. На одном из форумов писали, что раньше (в РБР) квази-кэш шёл как снятие нала, а с переходом банка в Открытие операции подобного типа (UNIQUE) вообще запрещены. Как узнать реальное положение вещей? По телефону службы поддержки на словосочетание «квази-кэш» отвечают непониманием. Как узнать реальное положение дел? Непонятно. 3. При посещении отделения банка на Октябрьской я задал прямой вопрос: «Если я заполню заявление на дебетовку в интернете, мне к вам надо будет приходить только за картой и никаких дополнительных документов от меня не потребуется?», получил чёткий ответ: «Да, когда карту изготовят и доставят, мы вам позвоним, вы зайдёте к нам, мы снимем копию паспорта, вы оплатите обслуживание и получите карту». 3а. Звонка не было. Перезваниваю в справку, а там отвечают, мол, звонили - не дозвонились, в общем, ситуация такова, что вам нужно принести паспорт в отделение банка, где с него снимут копию. Без этой копии карту не выпустят. Я же удивляюсь: как так, я был в банке и там сказали, что копию паспорта снимут при получении. Но на том конце провода каменная стена. 3бэ. Ок, спрашиваю, в любой день можно зайти? В любой рабочий, отвечают. Звонок был в 16:05 17 декабря. 4. В районе 18 часов того же 17 декабря я добирался до точки на Октябрьской, где обнаруживаю закрытые двери и потушенный свет. Все ушли на корпоратив. Звоню по номеру на листочке о закрытии, там отвечают, даже не дослушав, что если я из Москвы, то отделения заработают только в понедельник. 4а. Вспомнив прогрессивный опыт общения с некоторыми другими банками, звоню в справку, объясняю ситуацию, спрашиваю: быть может, я пришлю вам скан на электронную почту? Нет, — отвечают, — никак нельзя, копию должен снять сотрудник банка. Без оценки (возможно, это медлительность авиакомпании при обновлении сайта) прошу оставить тот факт, что на сайте Трансаэро рекламируется функция начисления «до 9% годовых» на остаток собственных средств, хотя фактически такого начисления по текущим тарифам не производится. В Привилегию я писал, но они отнеслись к моей правке фактической ошибки без должного почтения. В связи со всем вышеизложенным прошу зачесть мой отзыв с оценкой «1» (единица, отвратительно, ужасно). Банк её честно заработал (хотя я в течение двух недель пытался натянуть хотя бы «удовлетворительно»), проигнорировав мою достаточно настойчивую попытку стать его, банка, клиентом.