Неуважение к клиенту

27.12.2010 около 15:10 закрывала вклад в Мытищинском филиале на ул. Щербакова вклад, предварительно зарезервировала деньги, позвонив на прошлой неделе (22 или 23.12.10) в головной офис, откуда меня переключили на Мытищи, спросив ФИО. Менеджер (девушка за стойкой), когда я попросила закрыть вклад, не поинтересовалась, почему я не хочу пролонгировать его. Выдала мне маленькую бумажку и направила в кассу № 4, в которой принимают квартплату (хотя обычно операции по вкладам проводят в помещении с закрывающейся дверью, в данном офисе это кассы 1, 2, 3, в одну из которых я два года назад вносила деньги по вкладу, и в которые не было очереди). Также напротив окошка кассы имеется дополнительный вход в банк и в течение получения и подсчета денег мимо меня ходили люди. На мой вопрос к менеджеру, почему меня направили сюда, она сказала что–то невнятное. Итак, простояв около 15 минут в очереди подаю паспорт и бумажку кассиру (подпись - буква Д(Динамо), она: "Вас куда направили?, у меня на вас документов нет", потом пришла менеджер, заменила бумажки (из–за ошибки), кассир меня спрашивает: "Вы резервировали?" – "Да" – кому–то из коллег "У меня такой суммы нет". Затем ожидание денег. Далее мне дают подписать два ордера о получении денег, хотя мне ничего не выдали (в одном ордере сумма в рублях, почему – оказалось в них перевели центы – мне ответили после трехкратного повторения вопроса). Далее – выдали деньги, я их пересчитала (под язвительный комментарий кассира "она вручную пересчитывает"), так вот, в этот момент у меня за спиной в банк входили люди. Сотрудники, которые могли бы закрыть данный дополнительный вход, не сделали этого (неоднократно проходя мимо меня), а очередь позади, спрашивала, когда я освобожу окошко. Передо мной никто не извинился, а когда я сказала кассиру, что собираюсь жаловаться, она усмехнулась. Считаю, что сотрудники банка не обеспечили конфиденциальность и удобство получения вклада для клиента, спровоцировали образование большой очереди в окно для уплаты комм. взносов. Считаю, что мне был нанесен моральный вред. Больше в этот банк не пойду, и остальным не посоветую.