Жаль, но видимо придется проститься
Оценка
Отзыв проверен
Хочу поделиться следующим:
Пару месяцев назад оформил данную карту (правда только в одном из трехх салонов в НН смогли оформить - но это мелочи – думал, вводят новый продукт - персонал зеленый - простительно).
Что касается продукта - действительно "локомотивный". Реально - Сеанс неслыханной щедрости. Все спорят долго ли - мне по барабану. 10% на остаток исправно начисляют, с колл-центром пару раз общался - нареканий нет. В целом, до сего дня все устраивало, хоть и был червь - что банчок-то молодой и бог его знает, что может учудить.
Как говорится - "Оказалось, не казалось".
Сегодня два часа провел в гипермаркете - толчея, суета, предновогодний шопинг. Чек потянул на 7 т.р.
На кассе - вводя пин - получаю ответ - мол не верен :(, че за хрень? Повторно – та же фигня :(. Третий раз не стал испытывать судьбу - расплатился картой другого банка (слава Богу есть) и дома позвонил в колл-центр.
И ОФИГЕВАЮ, ОФИГЕВАЮ, ОФИГЕВАЮ: оказывается - "... ведутся профилактические работы до ~09 утра 29-го и доступ к деньгам невозможен!" и это в САМЫЙ РАЗГАР ПРЕДНОВОГОДНЕГО ШОПИННГА! Что-то типа откат пинов - очень настораживает!
Господа банкиры! Хочу Вам рассказать про такое чудо 21 века, как смс информирование! Даже если у вас реальный форс-мажор, и вы вынуждены блокировать карты - сделайте срочную рассылку. Стоит копейки, а вашу репутацию поддержит! (По транзакциям вы смс высылаете регулярно).
В целом: если бы не было карты другого банка - результат: два часа потраченного времени, испорченное предновогоднее настроение и отсутствие выполнения поставленной задачи!
И если Вы себе ТАКОЕ позволяете, то как не жаль, но с вами придется расстаться :(. Теперь от Вас можно ожидать подставы в любой момент - а это не банковский бизнес.
«2» балла и игнор. Аминь.
Важная деталь: НИГДЕ не нашел у них на сайте срочного объявления о проблемах! КОЛЛ!
Связной Банк
2010-12-30T17:04:00+03:00
Уважаемый мимо шел!
Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте дать комментарии по существу Вашего отзыва.
28.11.2010 банк не проводил каких-либо профилактических работ, поэтому Вы не увидели такой информации на сайте банка. Описанная Вами ситуация возникла из-за сбоя, который произошел у нашего партнера. Информация о перебоях в обслуживании международных карт VISA/MasterCard (только по операциям, требующим ввод пин - кода) была получена банком от партнера в 21:00.
В 21:54 банк был проинформирован о том, что обслуживание карт VISA/MasterCard происходит в штатном режиме.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку и дальнейшее сотрудничество будет максимально комфортным.
С уважением,
Связной Банк