Решение проблемы

Вчера, 28 декабря, я пополнял свою карту Связного в салоне через терминал оплаты. Внес денежки, получил чек. А вот смс о зачислении денег не пришла. Решил подождать до завтра. Но смс-ка не пришла и на следующий день, а интернет-банк показывал операцию в выписке, но в доступных средствах поступившие деньги не числились. Тут же по телефону указанному на чеке, связался со службой поддержки. Ответили быстро, быстро меня идентифицировали, уяснили суть проблемы, и передали техническому специалисту, кратко изложив суть моей проблемы. Запросив нужную информацию с чека, девушка (кажется, ее звали Вера) пообещала, что проблема будет исправлена в ближайшие два-три дня, а вероятнее всего прямо сегодня. Через полчаса мне на телефон пришла долгожданная смс-ка о зачислении внесённых средств. Сам по себе технический сбой, не является для меня основанием для какой-либо оценки. Важным показателем качества обслуживания, является скорость и отсутствие нервотрепки при решении возникающих проблем. Меня НЕ послали в отделение писать претензию. Мне НЕ сказали, что мол ваша заявка принята и будет рассмотрена в надлежащие сроки. Меня просто связали с людьми в СвязномБанке, которые смогли быстро решить мою проблему. Такой стиль и скорость решения проблемы мне нравятся. Поэтому я ставлю "5".