Связной Банк и ничего кроме!
Оценка
Отзыв проверен
Продукт очень интересный, но реализация на кол.
Карточку удалось получить лишь в третьем пройденном салоне "Связного", в двух предыдущих ответили - "нужный человек в отгуле", "куда-то ушел", "приходите как-нибудь потом". - Цитирую я последнюю запись, ситуация 1 в 1!
Многоуважаемый "БАНК" (как вы себя позиционируете) не могли бы Вы уделить чуть-чуть больше внимание подготовке вашего персонала, т.к. как из четырех точек продаж только в одной (ТЦ Фантастика) специалист смогла четко и понятно презентовать данный продукт!
Но речь собственно не об этом, так получилось, что в преддверье НГ возникла необходимость в деньгах, вот и решил оформить кредитный лимит на существующую карту! Взял паспорт и поехал в ближайшее отделение (пл. Ленина), где девушка сначала сказала, что данная процедура будет возможна только по истечению трехмесячного пользования картой, затем уточнив у "знатока" по тел., сообщила, что данная процедура невозможна в принципе! Хорошо! Решил позвонить в тот самый "Call-центр" (чертовски приятно, что трубку берут сразу), ответила толи Марина толи Мария, и говорит что: "Банк" сам, в одностороннем порядке, когда-нибудь, возможно, примет решение на установление мне кредитного лимита, и сообщит по СМС»! На вопрос, как запустить этот страшный механизм принятия решения (ну может заявку оставить или что, ведь при получении карты всё это оформляется в течение 10 минут), последовал такой же ответ!
Позвольте! Вот он я, вот мне нужен кредитный лимит (или как минимум ответ "да" с пояснением, когда и как, "нет" без ...)! Готов платить! Прибыль так сказать "банку" принести! И ведь не отказали, а просто как то никак!
Как-то всё понятно непонятно, давайте что-нибудь придумаем!
Связной Банк
2010-12-30T17:51:00+03:00
Уважаемый EFIM!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Примите наши искренние извинения за неудобства, доставленные при оформлении карты. Мы постоянно проводим обучение наших сотрудников и работаем над улучшением качества обслуживания.
По вопросу увеличения лимита кредитования. В ближайшем будущем мы готовимся предложить своим клиентам такую услугу. Об условиях ее предоставления клиенты будут проинформированы дополнительно.
С уважением,
Связной Банк