Хоум Банк

Закрытие карты

30.12.2010 16:31
2326
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я давний клиент ООО «Хоум Кредит банк» - пользуюсь услугами банка уже года три. Также являюсь клиентом ещё трёх крупных банков. Не буду описывать мои отношения с Хоум Кредитом на протяжении этих трёх лет. Замечу лишь, что они носят в большей степени позитивный характер, хотя загруженность некоторых отделений и очереди к банкоматам иногда сильно напрягают... Этот отзыв хочу посвятить своим недавним визитам в отделение на Перерве. Посещала отделение по поводу закрытия кредитной карты, а также получения выписок, справок и прочих документов. Во время своих посещений доп. офиса обслуживалась специалистами – Зобниной Олесей, Рахманиной Оксаной. Выражаю огромную благодарность этим сотрудницам. Карта была закрыта в течение пяти минут. Необходимые документы во время второго визита я получила в течение 10 минут. Убедилась, что Олеся и Оксана прекрасно знают банковские процедуры и бизнес-процессы. Мне не приходилось по 5-10 минут ждать, пока они уточнят какие-либо простые вопросы, спросят что-то у коллег. Всё-таки знания - это сила, а также меньшее время ожидания и обслуживания клиента. Необходимые мне операции были выполнены быстро и на должном качественном уровне. Ко всему прочему, Олеся и Оксана всегда настроены позитивно, улыбаются, а это очень приятно. С такими сотрудниками приятно общаться и уже не считаешь визит в отделение проблемой, т.к. стремятся решить проблемы клиента.
Хоум Банк
Хоум Банк
2010-12-30T17:14:00+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом. Поверьте, мне очень приятно видеть, как наши Клиенты довольны обслуживанием в офисах иагазинах-партнерах нашего Банка, и это не шаблонные слова. Рада, что Вы всегда получаете ответы на все интересующие Вас вопросы. Оперативность обслуживания Клиентов в Банке зависит, в первую очередь, от слаженной работы всей команды - от должного уровня знаний, обеспечиваемых нашим Корпоративным Университетом, от скорости работы программ, от сработанности всего коллектива. Мы постоянно прилагаем максимум усилий для того, чтобы быть лучшими в каждом из этих направлений работы. В заключение своего ответа хотела бы поздравить Вас с наступающими праздниками, пожелать Вам приятных выходных, самых ярких впечатлений и удачи во всем. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка