Недостоверная информация

30.12.2010 18:58
2148
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудничаю с вашим банком уже 4 года, и постоянно возникают проблемы с получением карт. 27 декабря 2010г моя карта была заблокирована в связи с компрометацией. 28 декабря перевыпущена. 29 декабря снимала деньги в отделении "Дмитровка" и на всякий случай узнала, когда доставят мою карту. Сказали, что 30-го утром карта уже будет в отделении. Сегодня (30.12.10) на всякий случай позвонила в карточный центр примерно с 11.00 до 12.00. Сказали, что карта УЖЕ ДОСТАВЛЕНА в отделение "Дмитровка". Приехала за ней уже вечером после 17.30. Карты в отделении нет. На вопрос где же моя карта, ответили, что приедет с инкассацией завтра. И такая ситуация уже не первый раз! Колл-центр говорит одно, а по факту получается другое. Когда же вы научите своих сотрудников предоставлять верную информацию? Почему каждый раз приходится тратить время впустую?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2011-01-18T14:50:00+03:00
Уважаемая Ирина! К сожалению, Банком не было зафиксировано Ваше обращение в Информационный Центр в указанную Вами дату (30.12.10). Тем не менее, описанная Вами ситуация была принята нами к сведению. Вопрос корректности информации, предоставляемой Информационным Центром Банка, находится в зоне нашего пристального внимания, и мы постоянно проводим обучающую работу с сотрудниками, направленную на минимизацию возможности некорректного информирования Клиентов. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и что в будущем от общения с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Lady-moonlight
2011-01-07T20:31:00+03:00
Карту наконец-то забрала. Надеюсь, в следующий раз таких проблем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка