Подключение Альфа Клик и обратная связь

История такая. 25 декабря в 18:32 я позвонил в Альфа Банк по номеру 8 800 200 00 00 с целью подключить услугу "Альфа-Клик". Оператор отказал мне в подключении данной услуги и порекомендовал обратиться в отделение банка. Тем временем на сайте Банка по адресу http://www.alfabank.ru/retail/internet/work/ четко указано, что для подключения "Альфа-клик" не нужно обращаться в отделение Альфа банка. Получается, что на сайте дается недостоверная информация либо оператор некорректно отказала мне в подключении услуги. Во время телефонного разговора оператор запросила у меня номер мобильного телефона. Он используется для отправки SMS сообщения, содержащего пароль для подключения к Альфа Клик. Номер, который я назвал, оператор внесла в мои личные данные. После того как я понял, что пароль на него высылать не собираются и для подключения Альфа Клик мне потребуется ехать в офис Банка, я попросил оператора удалить названный мной номер из моих личных данных, на что со стороны оператора мне снова был дан отказ. Тогда я попросил в соответствии со п.2 Статьи 15 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", прекратить обработку моих данных, а именно данного телефонного номера, и попросил не рассылать на данный номер никакой информации (имеется запись телефонного разговора через диктофон на мобильном). Я сообщил, что в случае нарушения Альфа Банком требований закона я буду в соответствии со статьей 17 данного закона обращаться в судебные органы, а также в территориальные органы, контролирующие банковскую деятельность. Несмотря на это, оператор сообщила мне, что Альфа Банк, в соответствии с договором вправе осуществлять рассылку информации о кредитных продуктах по сообщенному мною номеру. В тот же день, 25 декабря я обратился с вопросами о невозможности подключения к Альфа Клик в порядке, описанном на сайте, и с вопросами о нарушении ФЗ "О персональных данных", используя интернет форму обратной связи по адресу: https://alfabank.ru/sendmail/?ref=http://www.alfabank.ru/ На данной странице указано, что "ответы предоставляются специалистами банка в течение трех рабочих дней". С момента моего обращения прошло 5 рабочих дней, но никакого ответа в мой адрес не последовало.