Неплохо, но можно намного лучше

В декабре 2010 завел себе такую карту. Все заняло минут 20, никаких нареканий нет. Про кредитную линию ничего не скажу, т. к. сразу отключил её. В первый же день попытался привязать карту к PayPal. Не получилось ("Карта отклонена банком-эмитентом"). На следующий день звоню в службу поддержки, сообщают, что такая проблема сейчас у всех, пока карту у меня не получится привязать. Пообещали, что как только проблема будет решена – перезвонят (не перезвонили кстати...). В конце месяца я решил еще раз попробовать привязать карту. Получилось! Но ждал полмесяца, ведь думал, что мне перезвонят, а пока смысла дергаться нет. Через какое время после моего звонка решили проблему - не знаю, но все равно неприятно - обещание дали, но не сдержали… Не совсем понятна система начисления 10% каждый месяц. В салоне сказали, что если у меня месяц лежит 500 руб. на карте, то в конце месяца будет начислено 50 рублей. Полмесяца на карте лежало 600 рублей, а в конце месяца пришло 2 с чем-то рубля (как я понимаю, должно было около 15)... Так же, очень большой минус для меня - отсутствие курса валют на сайте банка. Приходится каждый раз звонить в поддержку. Да и вообще, на официальном сайте нет многой важной информации по счетам, картам, да практически по всему. Чтобы что-то узнать или выполнить какое-нибудь действие с счетом, нужно звонить в службу поддержки, что занимает довольно много времени каждый раз. СМС-информирование работает достойно, уведомления всегда приходят вовремя. Еще, есть момент, который я не очень понял. Хочу оформить именную карту. Мне не нравится транслитерация моего имени (Evgenii, сам я везде указываю Evgeniy). Представитель банка на этом сайте не раз писал следующее: "Для формирования заявки на выпуск именной карты Вам необходимо позвонить в центр поддержки клиентов по телефону 8 800 100 00 05. Наши сотрудники совместно с Вами проверят корректность данных перед ее выпуском (транслитерацию фамилии и имени)". Т. е. изменить транслитерацию моего имени можно? Будет ли изменено имя только на пластиковой карте, или же в самом счете мое имя тоже изменится?