Остался без денег на праздники
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
31 декабря в 16.00 положил деньги на карту через терминал этого банка в магазине на Первомайском проспекте. Деньги не поступили на счет до сих пор. Служба поддержки кормит обещаниями и общими фразами о том как "специалисты" решают эту проблему.
С начальством соединять отказываются, деньги возвращать каким бы то не было способом отказываются, сообщили, что начисление процентов будет с момента поступления денег на карту. :) Красиво?
Господа банкиры, так дела не делаются! Решать техническую проблему внутри одного банка в течение трех суток - это не серьезно, люди уже поняли, что дело в нежелании начислять проценты за праздничные дни.
А какую вы хотели оценку? Я сижу без денег по вашей милости.
Связной Банк
2011-01-24T19:53:00+03:00
Уважаемый dimko777!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, доставленные при зачислении денежных средств.
Позвольте прокомментировать возникшую ситуацию.
Между Вами и Связной Банк (ЗАО) (далее – «Банк») заключен договор банковского обслуживания (далее – «Договор»), включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) (далее – «Общие условия») и Тарифы.
Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ и производится путём подписания Клиентом Заявления в установленном Банком порядке.
Подписав Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и полностью согласны с Общими условиями и Тарифами и обязались неукоснительно их соблюдать.
Согласно п.3.6 «Общих условий» - «При поступлении денежных средств в Банк безналичным платежом, а также при внесении наличных денежных средств в кассу Банка, при внесении средств с использованием Терминала или Банкомата, при внесении денежных средств через Платёжного агента денежные средства зачисляются Банком на Счёт не позднее окончания рабочего дня, следующего за днём поступления денежных средств в Банк.»
Таким образом, средства, внесенные 31.12.2010, могли быть зачислены банком не позднее 11.01.2010. Ваш взнос от 31.12.2010 был зачислен 03.01.2011, что полностью соответствует заявленным срокам.
Мы искренне сожалеем, что зачисление средств в указанный срок могло причинить Вам неудобства. Мы благодарны за то, что Вы являетесь нашим клиентом, поэтому приняли решение о дополнительном начислении баллов программы Связной-Клуб. Подробную информацию о том, как потратить эти баллы, Вы найдете на http://www.sclub.ru/
С уважением,
Ваш Связной Банк
dimko777
2011-01-04T14:39:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено