Отношение к банку поменялось

04.01.2011 14:46
3066
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу сказать, что такого отношения как в Сбербанке нигде еще не встречала! (Отделение № 7982/01111). Оформляли карту на перевыпуск не по месту требованию (прийти она должна 30 декабря). Нам сказали, что предварительно надо позвонить. (Но тут поправка нам дали не правильные номера). Благо то, что рядом живу. Пришли в отделение № 7982/01111 и нам сказали, что карта не пришла, а потом через минут 10 девушка сходила и сказала, что вроде она есть, только не там лежит… Далее вообще начал твориться полный бардак… После того как они все таки нашли карту, они ПОТЕРЯЛИ ПИН код… И мы 1.30 стояли (30 декабря 2010) и нам никто ничего не сказал. Девушка сидела, была без бейджика поэтому имени ее не знаю (касса № 1), также она отпускала своих друзей, которые пришли в депозитарий, а мы теряли просто свое время… Далее я у девушки администратора попросила жалобную книгу, на что она мне отказалась ее дать! После всего, пин нам так и написали, НЕ ИЗВЕНИЛИСЬ... просто отдали карту и все... Вставив карту, мы попробовали старый пин код (и как ни странно он подошел). Это просто БЕЗОБРАЗИЕ. Такие люди не должны работать в банке! Примите меры, пожалуйста!
Сбербанк
Сбербанк
2011-01-13T13:33:00+03:00
Уважаемый Клиент! Проанализировав факты, изложенные в Вашем обращении, с сотрудниками Банка была проведена беседа о необходимости предоставления более качественного сервиса и неукоснительного соблюдения "Стандартов обслуживания клиентов". Сожалеем, что работа нашего структурного подразделения оставила у Вас негативное впечатление. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка