Халатное отношение сотрудников Росбанка к клиентам в г. Брянске

04.01.2011 17:13
2636
2
Оценка
1
Отзыв проверен
04.01.2011 года в 12.30 мы обратились в Росбанк в г. Брянске по ул. Фокина д. 108А для оплаты квитанции в ГИБДД за госпошлину. В кассе № 2 нам отказали в обслуживании, при этом причину отказа не назвали. Уже на выходе из банка мы решили обратиться к более вышестоящему сотруднику банка и спросить принимают ли они данные виды платежей. Мы были удивлены, когда получили положительный ответ, что такие платежи принимают. Пройдя в кассу банка для того, чтобы дать указания кассиру принять платеж, она вышла. Теперь мы получили отказ и от вышестоящего сотрудника. И отказ мы получили под причиной т.к. некому набрать квитанцию! Бред полный! Клиенты банка не должны страдать от ленивых сотрудников. А если по какой-то причине отказывают, то хотя бы причины отказа называли бы приличные.
Росбанк
Росбанк
2011-01-18T19:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим извинения за доставленные неудобства. Росбанк дорожит своими клиентами и ведет активную работу по улучшению качества обслуживания в филиалах и отделениях. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что платежи в адрес ГИБДД отделение принимает, но 04.01.2011 г. кассы банка в г.Брянске по ул.Фокина,д.108-а работали в дежурном режиме для осуществления приема платежей от физических лиц в погашение кредита. В виду того, что 04.01.2011 считалось нерабочим банковским днем, зачисление данного платежа можно было произвести только 11.01.2011 г. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ "РОСБАНК".

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024