Потеряли заяву

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и в ответ на него сообщаем следующую информацию: 25.12.2010 года Вы обратились в отделение Банка, по адресу г. Санкт- Петербург, ул. Маяковского, д. 7/27, с целью закрытия карточного счета. После написания Вами заявления на закрытие карточного счета Вы были проинформированы сотрудником Банка о текущей задолженности и необходимости внести на счет денежные средства для ее погашения. К сожалению, при расчете суммы к погашению сотрудником Банка не был учтен положительный остаток, который находился на счете Вашей кредитной карты. На основании изложенного выше на счете Вашей кредитной карты образовался положительный остаток. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете получить положительный остаток следующими способами: - получить денежные средства наличными в кассе одного из наших дополнительных офисов, при предъявлении паспорта. - написать заявление на перевод денежных средств в одном из наших дополнительных офисов. С адресами отделений Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/address/. Также хотим отметить, что в результате технической ошибки заявление на закрытие карточного счета от 25.12.2010 года, к сожалению, не было принято в работу в установленные сроки. На данный момент последствия данного сбоя успешно устранены. Особо хотим отметить, что в период закрытия счета по кредитной карте никакие дополнительные начисления по договору № 310******80 производиться не будут. Дополнительно о решении Банка Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. _________________ * Обращаем Ваше внимание, что с 16.08.2010 г. вступили в силу Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам (далее – Общие Условия). При этом Порядок предоставления и обслуживания кредитных карт Банка с момента вступления в силу Общих Условий прекращают свое действие как отдельный документ и входят составной частью в Общие Условия. С текстом Общих Условий Вы можете ознакомиться на сайте Банка (http://www.rencredit.ru/support/common_terms/) и в дополнительных офисах Банка. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов