Нас таких много
05.01.2011 10:53
712
Оценка
Отзыв проверен
Прочитала о проблемах банка не мало "приятных" слов и отзывов, хочется добавить еще один такой же. Проблема, как и у многих, 31 декабря положила деньги через Связной, денег так и нет! У кого-то спрашивают данные какие-то, у меня не спросили ничего, когда я звонила в службу поддержки, только, как и многих накормили завтраками, а нет в последний раз сказали, что ситуацию исправят до 11 января.
Чек о внесении денег я сохранила, в Связном мне ответили, что деньги от них ушли, значит, они "гуляют" где-то по банку? Проценты меня не сильно волнуют, больше страдаю от того, что в праздники осталась без денег, и хорошо, что не выехала, а то ведь собиралась, и сидела бы в другом городе, без денег. Очень и очень не приятная ситуация. Можно было бы и СМС отправить клиентам банка, о имеющихся проблемах! Не думаю, что технические проблемы можно решать так долго! Поэтому и такая оценка!
Связной Банк
2011-01-24T19:57:00+03:00
Уважаемый 73region!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, доставленные при зачислении денежных средств.
Позвольте прокомментировать возникшую ситуацию.
Между Вами и Связной Банк (ЗАО) (далее – «Банк») заключен договор банковского обслуживания (далее – «Договор»), включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) (далее – «Общие условия») и Тарифы.
Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ и производится путём подписания Клиентом Заявления в установленном Банком порядке.
Подписав Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и полностью согласны с Общими условиями и Тарифами и обязались неукоснительно их соблюдать.
Согласно п.3.6 «Общих условий» - «При поступлении денежных средств в Банк безналичным платежом, а также при внесении наличных денежных средств в кассу Банка, при внесении средств с использованием Терминала или Банкомата, при внесении денежных средств через Платёжного агента денежные средства зачисляются Банком на Счёт не позднее окончания рабочего дня, следующего за днём поступления денежных средств в Банк.»
Таким образом, средства, внесенные 31.12.2010, могли быть зачислены банком не позднее 11.01.2010. Ваш взнос от 31.12.2010 был зачислен 03.01.2011, что полностью соответствует заявленным срокам.
Мы искренне сожалеем, что зачисление средств в указанный срок могло причинить Вам неудобства. Мы благодарны за то, что Вы являетесь нашим клиентом, поэтому приняли решение о дополнительном начислении баллов программы Связной-Клуб. Подробную информацию о том, как потратить эти баллы, Вы найдете на http://www.sclub.ru/
С уважением,
Ваш Связной Банк