Списывают деньги

Являюсь держателем зарплатной карты с 2008 года. С конца сентября или начала октября по декабрь 2010 г. с моего счета списали 240 рублей: 60 рублей в месяц. Дату начала списания установить не представляется возможным, т.к. в выписке списание средств банком не отражается. Ни на какие услуги банка я не подписывалась. Сегодня позвонила в банк, мне перезвонили и соединили со службой поддержки клиентов. На мой вопрос о списании денежных средств ответили, что у меня подключена услуга смс-уведомлений. Я поинтересовалась, каким образом, если я не просила об этом и не писала заявлений. Последовал ответ, что они подключили меня автоматически. Я поинтересовалась, почему же тогда я не получаю смс от банка, сотрудник ответил, что я не указала номер телефона в своей анкете, поэтому смс и не приходят. Получается, с моего счета списывают деньги за услугу, которую не оказывают. Отказаться от этого я могу только в отделении банка не ранее 11 января, когда с меня, возможно, спишут еще какую-то сумму. Когда именно списывают деньги, я не знаю, потому что банк не предоставил информацию об услуге. В июле, когда перевыпускали мою карту, у меня спрашивали, не желаю ли я подключить себе смс-уведомления, я ответила "нет". Буду готовить претензию. К банку два вопроса: 1. Почему банк может подключить услугу, не уведомив клиента? Назовите пункт договора, по которому у вас есть право подключать услуги, не информируя клиента. 2. Как можно подключить услугу смс-уведомлений, не зная номера телефона клиента? [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]valexandra: [/b] Г. Химки, ул. Лавочкина, д. 13, корп. 1, пом. 9