Всю неделю невозможно открыть вклад

05.01.2011 17:07
1003
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько негативных моментов: 1. Открытие и активация карты: 28 декабря (по чеку в 19:32, продавец Алексеева М.В.) в отделении на ул. Ленина оформили карту "Связной банк". При этом продавец почему-то сама попросила сотовый клиента, сама же взяла банковскую карту, сама позвонила с сотового клиента для активации карты, [B]прослушала ПИН-код и написала его клиенту на бумажке[/B]. Это вообще нормально? Я уже не говорю о том, что продавец крутила карту в руках и могла также и записать себе где-нибудь полностью номер карты и CVV-код. 2. Тогда же попытались первый раз открыть вклад "Связной" - на что тот же сотрудник ответил о "технических проблемах" в программе. Что странно – почему-то карту сделали, а вклад не смогли. 3. В точке обслуживания всё время кормили завтраками в течение недели, ссылаясь на те же технические проблемы. В итоге, 05 января сделали звонок в службу поддержки, в которой сообщили, что в точке обслуживания на ул. Московской "технических проблем" нет и можно оформить вклад там. 4. В точке по ул. Московской как оказалось, вклад может оформить только одна девушка, второй сотрудник не может ничем помочь. После того, как прошло 20 минут ожидания - девушка всё это время обслуживала 1 (одного) клиента, пришлось ждать ещё 10 минут, пока информация с моего паспорта будет занесена в компьютер. В итоге вклад (и даже карту) не оформили - сослались опять на "техническую ошибку" в компьютере. 5. В точке на ул. Ленина 05 января где-то в 16 часов дня [B]опять[/B] не удалось оформить даже банковскую карту - хотя в зале было два сотрудника, один из них ответил "я занимаюсь только телефонами, а девушка по вкладам ушла на обед, будет через 30 минут". Вывод - банку несут деньги, а он уже НЕДЕЛЮ не может оформить вклад, и даже не предлагает никаких альтернатив. Вручную заполнить "рыбу" договора, похоже, вообще никто не умеет, [b]всё завязано на "программу", которую не могут починить неделями[/b].
Связной Банк
2011-01-21T17:40:00+03:00
Уважаемый Клиент! Рады видеть Вас в числе наших клиентов! Банк стремится обеспечить высокий уровень сервиса, поэтому нам важно Ваше мнение и оценка нашей работы. Информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до руководства указанного специалиста, с сотрудником проведена разъяснительная работа. Относительно неоднократной попытки оформления депозита сообщаем, что в обозначенные Вами периоды в банке действительно наблюдались кратковременные сбои в работе программного обеспечения. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Ваш Связной Банк

Отзывы о вкладах Связного Банка

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Спасибо и прощай, ты лучшим другом... был?!

Оценка 5

Скажу сразу, высшую оценку ставлю за те несколько лет, в течение которых обслуживался в этом банке. По счастливому совпадению мне понадобилось изъять деньги со вклада в октябре... Читать полностью

05.02.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Испорченная лояльность

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2012г. и активно пользуюсь картой, депозитами, переводя на счета Банка основную часть средств. В период когда у Банка начались проблемы и пошел резкий... Читать полностью

04.12.2014