Не могут отключить мобильный банк

05.01.2011 21:04
3201
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В августе 2010 года открыл карту MasterCard в г. Ухта. При открытии я предупреждал оператора банка о том, что мне не нужна услуга "Мобильный банк", которая включается по умолчанию (по крайней мере, у всех знакомых, которые открывали карты в Ухте, было именно так). Оператор заверила меня, что мобильного банка у меня не будет. В октябре я первый раз проверил свой счет и увидел, что снимается 60 рублей каждый месяц, позвонив в службу поддержки в Москву, я выяснил, что это именно и есть Мобильный банк, который я просил не включать. Оператора службы поддержки (+7-495-500-55-50) сказала мне, что не может мне отключить, и попросила обратиться в банк лично. В данный момент я проживаю в другой стране, и возможности прийти лично в банк, для решения такого вопроса у меня нет. Часа три я дозванивался в свой ухтинский банк, после чего переговорил с оператором, которая сказала, что тоже не может мне отключить и переключила меня на своего руководителя, которая ответила, что она тоже не может этого сделать и попросила снова звонить в службу поддержки в Москву (+7-495-500-55-50). Бессмысленная ситуация. Я отправил запрос с личного кабинет интернет-банка 19.12.2010, через два дня написано, что Принято банком, но до сих пор нет никакого ответа. Сейчас праздники, это понятно. Но как можно все-таки повлиять на ситуацию? И как мне вернуть эти 60*4= 240 рублей. Заранее благодарен.
Сбербанк
Сбербанк
2011-01-14T12:52:00+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что не остались равнодушными и проинформировали о решении Вашего вопроса. Мы работаем для Вас и стремимся оперативно решать все вопросы Клиентов. Будем искренне рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
sdanilyuk
2011-01-11T19:34:00+03:00
Сотрудники банка сами позвонили мне, и в течении 20 минут все было решено. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка