Кто должен был сажать деревья - заболел
Оценка
Отзыв проверен
Хочу получить карточку. Захожу в Связной в ТЦ БУМ (Москва, м. Братиславская).
- А у нас магазин открылся недавно, мы с картами ещё не работаем, обратитесь в Связной через дорогу.
Хорошо, иду туда.
- Вам карточку, да? Да, мы выдаём карты, вот, посмотрите сюда. Но у нас болеет девушка, которая занимается картами, обратитесь, пожалуйста, в Связной через дорогу.
Круг замкнулся. Рассказал сотруднику анекдот про мужиков на субботнике - первый копает ямы, второй - закапывает. Второй на самом деле не второй, а третий. Второй заболел, он должен был сажать деревья.
Позже ещё ткнулся в Связной возле м. Марьино.
- Да, мы открываем карты. У вас с собой паспорт? Нужно внести 500 рублей на счёт…
Уже начинаю доставать оные и…
- … Но не сегодня. Сегодня у нас система нигде не работает.
[b]Продолжение: [/b] Карточку вчера получить всё-таки удалось. На этот раз я не стал соваться наобум по отмеченным на карте салонам, а сначала позвонил. В колл-центре после настойчивой просьбы узнать, где всё-таки "безболезненно" выдают карточки, назвали адреса салонов. Поехал на м. Марьино, в салон у южного выхода.
Процедура оформления карты в итоге заняла более получаса. Всё это время пришлось простоять у стойки. Девушка периодически уточняла информацию и давала бумажки на подпись. Я поинтересовался - нельзя ли мне погулять, пока всё оформляется - "нет, всё делается только в присутствии". Сесть некуда. Душно.
На одном из этапов согласования дали бумажку, где часть информации не заполнена - а именно, e-mail, связи с другими банками, собственность и т.д. Девушка изначально всё это даже не спросила! (а ведь эта информация важна для одобрения кредита!)
Сообщил e-mail, остальное уточнять не стал, т.к. особой нужды в овердрафте нет.
Именную карту предлагают доставить исключительно почтой. Учитывая то, что корреспонденцию у меня в подъезде часто крадут, пришлось отказаться. Можно ли получить карту нормально, "самовывозом", как во всех банках, осталось неясным.
По свойствам самого продукта - тоже так себе. Возможности изменить пин - нет. Очень серьёзная прореха в безопасности, имеющийся хрен запомнишь. Автоинформатор, сообщающий пин, говорит нечётко, прослушивал повторно. Цифру 3 понятно только логически, т.к. произношение этой цифры на остальные цифры похоже ещё меньше.
Нет возможности изменить логин в интернет-банке (у большинства банков - есть). Интернет-банк по сравнению с другими примитивен.
Возможность управления суточными/месячными лимитами расхода по карте отсутствует - и это притом, что карта позиционируется как "доходная". Представьте, что вы храните сбережения в кошельке, протягивая его каждому продавцу - "выгребай, сколько хочешь".
Сотрудники колл-центра слабо понимают как в продукте, так и вообще в банковских услугах. На вопрос про управление лимитами стали рассказывать об абсолютной безопасности карты. Переспросил - получил обещание, что управление лимитами "скоро будет". Уточнил, когда именно будет - предложили написать через сайт просьбу сделать управление лимитами (а зачем её писать, если и так скоро будет?).
Альтернативы управления лимитами - отдельный счёт-"сейф" для сбережений и выкладывание на карту относительно небольшой суммы - тоже нет. Да и бессмысленно это, если на карте доступен овердрафт.
Связной Банк
2011-01-18T19:40:00+03:00
Уважаемый rdc!
Позвольте принести Вам наши извинения за неудобства, доставленные в Центре мобильной связи «Связной» при получении карты.
Относительно получения именной карты. В настоящее время банк предлагает клиентам только один способ ее получения – по почте.
Также сообщаем, что банком ведется постоянная работа по улучшению качества обслуживания и предоставляемых услуг. Надеемся, что Вы сможете по достоинству оценить такие изменения в ближайшей перспективе, и дальнейшее взаимодействие с банком будет вызывать у Вас только позитивные эмоции.
С уважением,
Связной Банк