Штраф в 900 рублей

07.01.2011 02:21
840
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В ДжиМаниБанк у меня открыто два кредита: 1- кредит наличными, 2 - кредитная карта. Речь именно о ней. Ежемесячный платеж по моей кредитной карте составил 4 550 рублей, который я должен был оплатить до 02.01.11 включительно. В середине декабря поступило СМС сообщение с рекомендацией об оплате до 25.12.10 включительно. На тот момент у меня не было возможности посмотреть свои данные по кредиту для оплаты, а именно: номер договора и номер счета по моей кредитной карте. Для уточнения необходимых мне данных я позвонил в call-центр ДжиМаниБанк и попросил сотрудницу банка сообщить мне мои данные. После того, как я назвал кодовое слово и объяснил ситуацию, сотрудница банка назвала мне номер договора и номер счета по кредитной карте, после чего я повторил их ей для достоверности. При этом присутствовала моя подруга, которая, при необходимости, может подтвердить мои слова, запись на диктофон моего сотового телефона, да и разговоры с сотрудниками банка записываются, о чем предупреждают перед соединением. В этот же день был произведен платеж на сумму 4 600 рублей в отделении "Альт Телеком" по указанным сотрудницей банка данным. 06.01.11 в 8.30 утра поступил звонок из ДжиМаниБанк с вопросом, почему я не совершаю ежемесячный платеж по кредитной карте. Сотрудница банка, посмотрев данные, сказала, что платеж был совершен, но не на счет кредитной карты, а на счет кредита наличными. Вспомнив свой разговор 25.12.10, я ответил, что вероятно сотрудница банка ошиблась и продиктовала мне не тот номер счета, на что был получен ответ, что сотрудники не диктуют номера. Как контраргумент могу предоставить доказательства моего разговора и продиктованных мне номеров. Оказалось, что сотрудница продиктовала мне номер договора по кредитной карте, а вот номер счета от кредита наличными. Естественно данную ситуацию мне хотелось решить мирным путем, и я уточнил, что же необходимо сделать. Сотрудница сказала, что необходимо именно сегодня 06.01.11 подъехать в отделение банка и написать платежное поручение на перевод денежных средств, в противном случае мне будет начислен штраф 900 рублей и выложены данные в НБКИ. Несмотря на то, что считаю эту ситуацию полностью виной банка и мне крайне неудобно было в этот день куда-либо ехать я отправился в отделение "Сокол" и подписал платежное поручение. Сотрудница банка, принимая у меня платежное поручение, предупредила, что перевод будет осуществлен не раньше 11 января 2011. Насколько я понял из утреннего разговора, это мне грозит штрафом в 900 рублей и испорченной кредитной историей, несмотря на то, что это мой не первый кредит и не было ни единой просрочки. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. считаю штраф и выкладка негативной информации в НБКИ неправомерными.
Современный Коммерческий Банк (бывш. ДжиИ Мани Банк)
2011-01-14T12:54:00+03:00
Уважаемый Автор! Для выяснения обстоятельств ситуации, описанной в Вашем сообщении, пожалуйста, отправьте информацию с указанием Ваших уточняющих данных (ФИО и контактный номер телефона) на электронный адрес Отдела по работе с жалобами клиентов Банка: gecfru.ccrp@ge.com. После проведения служебного расследования, Банк проинформирует Вас о его результатах. Благодарим за отзыв!
jinek
2011-01-23T19:02:00+03:00
Сегодня позвонил - платёжку провели 6-го числа, никаких штрафов не начислено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Современного Коммерческого Банка

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Пришлось обратиться за кредитной картой в кко "комендантский". 17.12.13 заглянул в отделение, практически, за 10 минут до закрытия, думал, что уже не... Читать полностью

20.12.2013

Оперативно и качественно

Оценка 5

Здравствуйте. Не однократно видела рекламу, что у ДжиМани банка есть карта, по которой возвращают процент обратно. Сегодня решилась и пришла для оформления в отделении Марьино... Читать полностью

29.11.2013

Благодарность

Оценка 5

Уже 2 год пользуюсь банковскими продуктами ДжиИ Мани Банка, брал и кредит наличными и кредитную карту, которой до сих пор пользуюсь, ребята в отделении Мега м.Теплый Стан... Читать полностью

14.10.2013

Сервис начала века...

Оценка 4

Сотрудничество с этим банком длилось долго - с 2005 года. К сожалению, отличную оценку поставить не могу, потому что общий уровень обслуживания и набор предоставляемых услуг до... Читать полностью

06.08.2013

Мольба о помощи

Оценка 5

Добрый день, Уважаемый Банк! Несколько лет являлся держателем Вашей кредитной карты. Просрочек по платежам не возникало. Первый раз обналичив карту, рассчитался полностью. Потом... Читать полностью

10.07.2013

Банк, который меня чувствует

Оценка 5

К кредитной организации «ДжиИ Мани Банк» у меня всегда будет некое трепетное отношение. Именно с карты тогда ещё «Дельта Банка» началась моя кредитная история: первый кусочек... Читать полностью

20.01.2013

Спасибо отличному консультанту!

Оценка 5

Обращалась вчера (11.01.13) в офис на Ленина, 69 в городе Магнитогорск с вопросами по своей кредитной карте и выпиской по ранее закрытому кредиту. Консультанта звали если не... Читать полностью

12.01.2013