Хотел бы сотрудничать, да видно не судьба...

Добавлю и я свои 5 копеек… Обслуживаюсь в Альфа-Банке уже 4 года. Хочется выразить искреннюю признательность за высокий профессионализм в сфере банковского ритейла сотрудникам офиса «Кристалл», а именно Дмитрию Косогору и Смотраковой Наталье. С ними все вопросы решались оперативно и грамотно, в отличии от сотрудников офиса «Дягилевский», где я в апреле 2010 оформлял заявление на перевыпуск карты по истечении срока действия, так девушка, видимо, была не в курсе, что карта перевыпускается автоматически… потерял зря почти 40 мин., заполнил заявление, но реакции от банка не было в течении недели, пока лично не явился в отделении «Кристалл» и там заявка была оформлена и карта доставлена. (Еще бы Альфа-Банк уведомлял клиентов о доставке перевыпущенной карты в отделение по SMS, было бы совсем замечательно.) В других офисах не имел чести производить операции, но, надеюсь, что такие оплошности для Альфа-Банка - единичный случай. Альфа-клик как интернет банк не зря заслуживает 1 место в рейтинге интернет-банков. Все интуитивно понятно, наглядно, просто и удобно. Перечень контрагентов постоянно расширяется. Даже у Раффайзена в Чехии настолько некомфортно работать в ИБ, создавать шаблоны платежей, что приходится каждый раз использовать ненормативную лексику в адрес их программистов. Про Сбербанк Онлайн лучше вообще не упоминать… удобней разве что «штаны через голову надевать». В общем, Альфа-Клик – Number One. Всем рекомендовал. Еще плюс, и немалый – снятие наличных и оплата услуг и товаров за границей. Альфа-Банк не берет комиссий (только комиссия от 119 до 198 руб. – стороннего банка, владельца банкомата) и конвертирует рубли по курсу ЦБ. В отличие от Петрокоммерца, берущего мзду в 0,5% от суммы снятия, плюс комиссия стороннего банка. Основное преимущество для меня было при открытии счета – выпуск карты MasterCard «Аэрофлот бонус» с накоплением миль за покупки с использованием данной карты. И вот в результате перевода всех возможных платежей за товары и услуги в безналичную форму (мили то начисляются) накопилось уже более 25000 миль. На билет туда и обратно в Европу. Думаю, что и банк не остался внакладе. До настоящего времени были исключительно положительные впечатления, омраченные только блокировкой пластиковых карт без предупреждения и внятного объяснения причин. В Call Centre сказали только – СЭБ заблокировала. Причина блокировки звучала примерно так: «Операции с контрагентами, несущие репутационные риски для банка». Вспоминается гениальный мультфильм Г. Саакянца «Говорящая рыба». –«Какие контрагенты…? Какие риски…?» Объясните конкретно – какие операции вам не понравились? Пусть даже СЭБ имеет свой, особый взгляд на то, как выглядит «репутационный риск». Но в первый раз можно было и предупредить, разъяснить политику банка. И уже в случае повторения «репутационного риска» со стороны клиента блокировать карты. Так было бы честнее по отношению к клиенту. Получается, что ваш слоган «Честным быть выгодно» звучит только для рекламы. Пустые слова, в общем. Но на блокировке дебетовых карт банк не остановился – в декабре 2010 года были заблокированы карты жены, включая кредитную, с недопогашенным кредитом. И как теперь мне вносить платежи для погашения кредита? Через операциониста с взиманием комиссии? За кредитную карту Platinum банком была удержана сумма 3750 руб. за обслуживание в 2011 году. Если банк по своим соображениям отказал мне в оплаченной услуге, то должен вернуть деньги, так как услугой я пользоваться не могу. № претензии в Альфа-Банке 110107064. Ну и ладно, у банка есть возможность заблокировать карты, у меня есть возможность выбрать более адекватный банк и горячее желание рассказать о поведении банка всем друзьям и знакомым, в том числе и по интернету. Думаю, что в итоге Альфа-банк недосчитался нескольких десятков клиентов… Да и репутация банка страдает в глазах всех читателей Banki.ru. P.S. Оценка может быть изменена при принятии банком решения по претензии.