Непонятный график платежей и отношение тоже

08.01.2011 22:26
3693
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 6 декабря подал заявку на кредит потребительский на неотложные нужды без поручителя. Вечером этого же дня мне позвонили из банка и расспросив пару вопросов (хочу заметить что все вопросы были заданны очень в приятной и положительной форме), сказали, что перезвонят на днях и скажут решение. Очень обрадовало, что позвонили на следующей день и сказали, что кредит одобрен, можете приходить, получать. Во время подачи заявления девушка спросила, вы знаете о программе по страхованию жизни, на что я ответил, что да и она начала дальше заполнять, и как оказалось в самом конце, она включила мне страховку, хотя она и не спросила даже, согласен я или нет. В общем, пришел я 30 декабря и говорю, хочу получить кредит одобренный мне 7 декабря, на что девушка сказала, мне нужен час на оформление документов + с 13-14 часов у нее обед, так что приходите после 14, я сказал ладно (хотя на двери в офис ничего не написано, что есть обед, только со скольки и до скольки работают). Пришел ближе к трем, я получаю бумаги, начинаю и подписывать, и вижу график платежей, и у меня сразу вопрос к девушке, а 30 января это же выходной - воскресенье и что мне платить в воскресенье можно. На что она мне ответила, платить крайний срок пятница, то есть 28 января, а спишут деньги только 31 января и это значит, что платеж будет больше той суммы, которая указана в графике платежей, на что я ответно спросил, а какая должна быть сумма платежа тогда? Ответ меня возмутил, она сказала положить рублей на 300 больше, я думаю, хватит. Почему я должен считать и класть больше денег, неужели нельзя сделать нормальный график платежей как в других банках с учетом всех выходных и чтобы была возможность пополнять в тот день который указан в графике платежей, а не за день. Почему система не работает круглосуточно?! Так же меня возмутило, что кредит быть переведен на вклад универсальный и я вносить платежи должен на вносить на ту же книжку и только в офисах г. Новочебоксарск или в районных центрах Чувашской республики. Но не в Чебоксарах и ни как не в другом городе. Почему такие ограничения и не удобства со стороны банка? Почему Банк с солидным именем и возможностями так ограничивает своих клиентов, неужели нельзя сделать карточку, на которую бы я клал деньги в ЛЮБОМ отделении Сбербанка и деньги зачисляли автоматически, и была возможность пополнять ее в день платежа? Бывает ведь куча случаев, когда мне надо выезжать в другой город. И почему чтобы внести сумму большую сумме по графику платежей, я должен придти за две недели и не позже и написать заявление и положить деньги. Что за бюрократия? Так же при оформлении бумаг девушка в доп. соглашении по вкладу вписала не мои ФИО, что я заметил только вечером дома (неужели так трудно и почему такое халатное отношение к работе). На следующий день я пришел в это же отделение и мне все переделали. Почему банк так себя опускает в глазах потребителей. И я прошу сделать мне понятный и прозрачный график платежей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-01-13T11:19:00+03:00
Засчитано за ошибку в ФИО.
Сбербанк
Сбербанк
2011-01-10T15:47:00+03:00
Уважаемый Клиент! Способ погашения выданного Вам кредита - аннуитетные платежи, то есть ежемесячно в дату, определенную графиком платежей, Вы платите одинаковую сумму. В случае совпадения даты очередного платежа, установленной графиком платежей, с нерабочими (выходными, праздничными) днями платеж производится в первый следующий за ним рабочий день без начисления неустоек, изменения размера платежа. Пополнять счет сберкнижки Вы можете, не посещая подразделение Банка, посредством длительного поручения ф. 190 со счета карты. При этом дату списания денежных средств с карты необходимо установить до даты перечисления в счет погашения кредита по графику. Также следует учесть, что при аннуитетных платежах возможность досрочного погашения наступает после трех месяцев оплаты по графику. Для досрочного погашения всего кредита или его части, действительно, необходимо обратиться в подразделение Банка к кредитному инспектору для пересчета суммы кредита и составления нового графика платежей. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам наиболее оперативно и удобно для Вас вносить платежи по кредиту. Благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка