Получение именной карты Связного…

09.01.2011 07:53
1808
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Ввиду эйфорийного получения карты, т.е. в св. с затянутым ожиданием и долгостью ее получения по почте и, наконец, получив ее, опрометчиво на радостях[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2575951] поставила оценку 4![/url] совершенно не представляя себе, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ОНА (карта) не может после получения на руки работать! Т.е. вам, например, нужно использовать именную карту, которая уже у вас на руках, допустим, в св. со срочным выездом в др. страны (дабы использовать там свои же средства, которые уже пополнены на безымянную карту Связного, т.к. именная не была сразу выдана, т.к. такой услуги нет в Связном). Итого, заказав именную карту, ожидая ее 2 мес., и, наконец, получив ее и сразу активировав её после получения (вроде бы по описанию, приложенному к новой карте, типа звоните сюда (круглосуточно), активируйте карту так-то, по такому-то номеру, затем получите пин для карты по такому-то номеру (круглосуточно) - написано понятно), должно как бы и придти счастье! И любой адекватный пользователь понимает, что радость получения именной карты (2 мес. шла, причём по МОСКВЕ!), наконец, компенсируется тем, что ВОТ ОНА ПРИШЛА и СЕЙЧАС АКТИВИРУЮ ЕЁ (по описанию СВЯЗНОГО-БАНКА действий с этой картой делаем такие выводы!) и улетаю в Италию! Нет! При получении карты по почте и звонке далее для ее активации по этим указанным к моей карте телефонам с 31 декабря по 9 января я постоянно получаю только одну информацию от СВЯЗНОГО, что "до 12-го (!) января мы именные карты не активируем", ссылаясь при этом на технический сбой! [B]Я понимаю технический сбой день… но не 11 дней же! Имейте совесть![/B] [B][I][B]Убедительно прошу комментариев банка[/B], в св. с чем вы так смело нарушаете права пользователей именной карты? [/I][/B]: 1. Задержка (значительная) получения именной карты (2 мес. ожидания по Москве). 2. Задержка (тоже ДОВОЛЬНО значительная) активации именной карты (11 дней). А также прошу комментариев продвинутых пользователей, какие санкции можно предъявить банку за такое "обслуживание". Т.е. при попытке "клиента" получить обычную услугу - обычную банковскую карту с указанием своего И.Ф., что во многих других банках является закономерной практикой, а в СВЯЗНОМ почему-то вызывает кучу технических проблем и задержек аж на 2.5 месяца в итоге (причем вкладчик уже внес вам немалую сумму на счет при получении первичной, не именной карты, а не просто лох какой-то тут требует именную срочно, с нулевым балансом).
Связной Банк
2011-01-18T19:42:00+03:00
Уважаемая Лота! Нам жаль, что ожидание именной карты заняло столь длительное время. Со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы процесс получения карт нашими клиентами был оптимальным. Карта была направлена Вам по почте заказным отправлением. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость работы УФПС. Проблемы с активацией именной карты действительно возникли по причине сбоя в программном обеспечении, на устранение которого потребовалось некоторое время. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Связной Банк