Банкоматы, банкоматы...

Я давно клиент банка, много было "веселого" (блокировки карты на пустом месте, проблемы с переводом по PayPal), но сегодня ваши банкоматы меня доконали. Два из близлежащих к моему дому банкомата в праздники не работали: у м. Электрозаводская (Б. Семеновская ул., влд. 15А, стр. 1) банкомат не работал 5-го и 9-го января, у м. Бауманская (магазин «Ароматный мир», Бакунинская ул., д. 23-41) банкомат не работал 7 января - и когда заработает, сотрудники магазина не знали. Я простудилась, и потому к третьему банкомату (Кофейня "Шоколадница", Ладожская ул., д.4/6) сегодня, 10.01.11 отправила своего мужа. В 14:39 мне пришла смс, что деньги (20 т.р.) с моего счета списаны. Тут же перезвонил муж и сказал, что банкомат выдает сообщение, что "карта задержана", а деньги банкомат не выдает - выдал только чек с остатком на карте, по которому сумма оказалась списана. Круто. Пин-код муж вводил один раз, но карта была задержана сразу же при запросе суммы в 20 т.р. Enternet показал мне, что таки да - деньги с какой-то радости с моего счета действительно списаны. Дозвониться до вашего колл-центра нереально - номер, указанный на главной странице сайта, выдает только сообщение милым голоском, как вы работаете в праздничные дни. Чтобы найти другие телефоны на сайте, требуется время, а чтобы дождаться ответа оператора - недюжинное терпение. Я дозвонилась (точно не смогу сказать во сколько - но звонки, надеюсь, вы записываете). Пляски с бубном вокруг банкомата (его перезапуск с помощью оператора) не дали ничего. Карту я заблокировала. Поскольку сегодня банк доблестно не работает, заявление на отмену транзакции и перевыпуск мы с мужем поедем писать завтра. Свидетели того, что муж не смог снять деньги у нас есть. Так что история только начинается и, надеюсь, разрешится благополучно. Хотя, безусловно, "радует", что я оказалась без кэша в день, когда мне надо платить за квартиру. Но, послушайте, это нормально, что три банкомата в моем районе в праздники оказались либо неработоспособными, либо "глючными"? Сделайте с этим что-нибудь. И сделайте что-то со своим колл-центром - если уж вы не работаете, указывайте в сообщении телефоны, по которым можно обращаться в случае проблем с картой! И с сайтом тоже сделайте что-то - контакты по картам должны быть легкодоступны для пользователей, написаны КРУПНО - это же азы юзабилити!