Хоум Банк

Закрытие кредита

10.01.2011 16:57
2190
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 02.10.2006 г. я активировала кредитную карту с доступным остатком в 15000 рублей. Все платежи я производила вовремя, но задолженность практически не уменьшалась. В декабре 2010 г. я решила погасить кредит полностью, но узнать необходимую сумму для погашения кредита оказалось очень сложно. В банке узнать такую информацию можно, но для этого надо отстоять в очереди больше часа, сделать заявку и ждать ответа минимум 40 минут. Это очень долго. Бесплатной телефонной линии у вас нет. Зашла на ваш сайт и узнала нужную информацию у онлайн-консультанта. Спасибо за их оперативную работу. Произвела нужный платеж. Через несколько дней пошла в банк узнать погасила ли я кредит, но девушка-консультант мне сказала, что никакого сайта у банка нет и информацию через интернет я получить не могла, а значит мой кредит не погашен, и предложила мне сделать запрос для выяснения суммы платежа. Теперь я не знаю погасила ли я кредит или нет. Но и это еще не все, как оказалось, даже после погашения кредита мне будут приходить платные извещения, от которых я должна отказаться. Зачем мне извещения, если кредит я погасила и в этих письмах не нуждаюсь? Времени, чтобы писать такие заявления в банке, у меня нет. Нельзя ли автоматически прекращать данные услуги? В связи с этим очень недовольна работой банка. И хотелось бы узнать что делать, если в банке мне скажут другую сумму для погашения, в отличии от той, которую предоставили на сайте?
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-01-11T18:22:00+03:00
Уважаемая Дарья Сергеевна, Благодарю Вас за Ваш отзыв. Мне приятно видеть, что Вы являетесь нашим постоянным уважаемым Клиентом и успешно пользуетесь нашими новыми услугами. Рада сообщить Вам о том, что услуга извещений была Вам успешно отключена. Дополнительно хотела бы сообщить Вам то, что сумма для досрочного погашения по кредитной карте рассчитывается на несколько дней вперед с учетом времени, необходимого для совершения почтового перевода. К сожалению, на дату составления настоящего сообщения, сумма денежных средств, необходимая для досрочного погашения по Вашему договору №265407****, не поступила в Банк. Заверяю Вас в том, что при отсутствии задолженности по счету кредитной карты Банке не взимает никаких процентов или комиссий, карта становится абсолютно бесплатной. Искренне надеюсь, что своим ответом я смогла прояснить информацию по Вашему договору. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
ytn
2011-01-14T14:47:00+03:00
Спасибо, банк помог мне решить мою проблему!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка