Реакция банка на задвоение операции

11.01.2011 00:01
3483
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту Visa Gold Transaero совсем недавно - буквально в начале декабря. 24 декабря сделал покупку в инет-магазине на сумму 3690 рублей. Деньги заблокировали и 31 декабря успешно списали, блокировку при этом не снять не удосужились. Отзвонился в службу поддержки, там задвоение видят, но делать ничего не будут - передадут инфу в "соответствующие" подразделение. "Соответствующее" подразделение отзвонилось 3 января и пообещало снять блокировку аж 11 января! Ну, как так можно работать? Задвоение висит уже почти 20 дней!
ПСБ
ПСБ
2011-01-13T14:31:00+03:00
Уважаемый alex43! Задержка в разблокировке указанной Вами суммы была вызвана тем, что по проведенной Вами операции Банком был получен от эквайера некорректный финансовый документ (без указания в нем одного из необходимых идентификаторов транзакции). Разблокирование денежных средств проводится Банком ежедневно, на следующий рабочий день после получения некорректных документов от эквайеров по результатам мониторинга и обработки данных документов. В настоящий момент указанная Вами сумма разблокирована, разблокирование осуществлено в первый рабочий день после получения некорректного финансового документа. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»
alex43
2011-01-13T11:31:00+03:00
Задвоение снято банком 11 января 2011 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка