Спасибо за заботу о клиентах

Хотела бы поделиться своими наблюдениями за работой банка и невольно сравнить его работу с работой другого банка. В эти праздники меня «Авангард» очень порадовал. Я - человек не избалованный сервисом со стороны банков (хотя, кажется, начинаю привыкать к хорошему). Поэтому к Новому Году постаралась подготовиться заранее, т.е. запаслась нужной суммой наличных на долгие 12 дней праздников, сделала все платежи и переводы заранее. И вдруг 31 декабря мне пришла в голову идея сделать себе подарок в Amazon и еще найти некую информацию по платной справочной службе. Я эту мысль вначале отогнала как нереальную – где это видано, чтобы в Новый Год можно было бы сконвертировать валюту, сделать два платежа, зарегистрироваться на PayPal и т.д. Во всех «нормальных» банках отдыхают до 12 января. А в некоторых банках (не будем говорить, каких) конвертация валюты или перевод денег с одного счета на другой может занять более суток, тем более в такие дни это равнозначно тому, что деньги будут изъяты из моего оборота и «зависнут» до середины января. Идея была чистейшей авантюрой, но я решила все же разузнать информацию (очень хотелось себя побаловать подарком), обратилась к сотрудникам отделения банка «Авангард» и мне сказали, что ВСЕ платежи будут проводиться в течение праздников. Я ушам своим не поверила... - Наверное, вы имеете в виду только коммунальные платежи? - Нет, все платежи. – И даже 31 декабря? – недоверчиво переспросила я. – И 31 декабря тоже. – Наверное, 31 декабря - сокращенный рабочий день, нужно поспешить и успеть отправить платеж до 16.00? – Нет, Вы можете отправлять в любое время. Я была совершенно растеряна от сообщенной мне информации и решила рискнуть. Отправляла, конечно, через Интернет-Банк. Банк оправдал все мои ожидания, 3 платежа в заграничные компании прошли мгновенно около 8 часов вечера 31 декабря! Подарок я себе заказала! Вторым приятным сюрпризом было получение денег на счет карты от моего знакомого 5 января, в разгар новогодних праздников. Деньги дошли даже раньше, чем я получила от него сообщение по электронной почте о переводе. С Новым Годом, Авангард! Успехов и дальнейшего развития!