Обслуживание не соответствует даже оценки "1"

12.01.2011 18:42
2106
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце ноября открыли счет в отделении банка "Русский Стандарт", находящемся возле станции метро Бульвар Дмитрия Донского. Народу в отделении было не много, но время обслуживания одного человека составляло от 40 минут. На приеме сидели две с виду вялые девушки, оказалось, что и в работе они придерживаются того же принципа. Люди, сидящие в очереди, не выдерживали и уходили, не дождавшись внимания со стороны персонала. Часа через два нам удалось открыть счет сроком на три месяца (время нахождения за столом у специалиста составило около 40 минут). Через 1,5 месяца возникла необходимость срочно снять всю сумму. 12.01.11 г. заехали в то же отделение в надежде получить деньги, т.к. 13.01.11 этой суммой нужно было рассчитаться. Каково же было наше удивление, когда вялая девушка-специалист, сообщила нам, что деньги мы сможем получить только через два дня, что никак не входило в наши планы. Справедливости ради нужно отметить, что в этот раз людей было меньше (т.к. был рабочий день, время 17.30), но перед нами некоторые люди также не дождавшись уходили. Девушки принимали посетителей на момент нашего прихода неизвестно, сколько времени, но в этот день время ожидания своей очереди составило порядка 20 минут. Пришлось занимать деньги у знакомых, в банке заказали всю сумму. Как оказалось нужно за два дня до получения денег позвонить по волшебному телефону, и сказать им, в каком отделении планируем получить сумму. В целом банком остались не довольны. Больше к его услугам прибегать не собираемся и остальным не советуем. П.С. К сожалению, фамилии сотрудниц не запомнила, но вы их без труда узнаете, т.к. сложилось ощущение, что кроме них сотрудников в отделении больше нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-01-24T14:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно Условиям Договора банковского вклада «Русский Стандарт – Максимум», в день, следующий за Днем окончания Срока вклада, Договор будет автоматически продлен (если Клиент не обратится в Банк с Заявлением об отмене автоматического продления Договора, либо Банк не примет решения о прекращении автоматического продления Договоров банковского вклада «Русский Стандарт – Максимум») на условиях и по ставке, действующих на день продления. В соответствии с п. 2.7 Договора банковского вклада «Русский Стандарт – Максимум», в период действия Договора Вкладчик вправе востребовать Сумму вклада/ часть Суммы вклада до Дня окончания Срока вклада (далее – «Досрочное востребование вклада»). В этом случае Днем Досрочного востребования Вклада является день личного обращения Вкладчика в Банк с письменным заявлением о Досрочном востребовании Вклада, составленным по форме Банка. Обращением Вкладчика в Банк признается личное обращение Вкладчика в Банк при условии заполнения заявления установленной Банком формы. Днем обращения Вкладчика в Банк считается: 2.9.1 Текущий день, если Вкладчик обратился в Банк не позднее 16-00 по московскому времени в случае Досрочного востребования Вклада, либо не позднее 21-00 Дня окончания Срока Вклада по московскому времени в случае отмены автоматического продления Договора; 2.9.2 Следующий день, если обращение произошло позднее срока, указанного в пункте 2.9.1. Договора. Исходя из этого, на основании оформленного Вами 12.01.2011 заявления Договор банковского вклада закрыт, 13.01.2011 денежные средства были перечислены на Счет соответствующей Карты, 17.01.2010 Вами был оформлен заказ данных средств для получения через кассу. Таким образом, процедура досрочного востребования вклада и получения Вами суммы вклада и начисленных процентов произошла в полном соответствии с Условиями заключенного Договора. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка