Мой опыт общения с банком

В ноябре решил обзавестись первой своей банковской картой. После ознакомления с различными предложениями и чтения отзывов на этом портале заполнил заявление онлайн на кредитную карту на сайте Авангарда. Этот банк выбрал по нескольким причинам: хорошие отзывы, выгодные тарифы, чипованные карты, удобное оформление. Онлайн-заявление действительно большой козырь Авангарда: всё очень просто и продуманно. Через несколько рабочих дней после звонка кредитного специалиста мне была одобрена кредитная карта с небольшим, но вполне вменяемым, на мой взгляд, кредитным лимитом: 25 тысяч рублей. После моего подтверждения карту отправили в производство и в начале декабря (готова карты была в срок, я просто не сразу за ней приехал) я её забрал в экспресс-офисе №8831 на Красносельской. Оформление всех бумаг и выдачу осуществляла Ирина С. Всё было очень чётко, быстро, со всеми пояснениями и без единой запинки. Тут же получил комплект для работы с интернет-банком. К сожалению, только дома заметил, что в отличие от фотографии на сайте на моей карте не был виден чип, хотя при выборе дизайна карты при составлении заявления я выбрал тот образец, где чип был. Поскольку я мало в этом понимаю, предположил, что чипы уже научились делать запаянными, то есть невидимыми. ;) Взял себе на заметку при следующем визите в офис уточнить. Почти сразу после получения я начал пользоваться картой. Мне не с чем сравнивать, но мне понравилось: нигде не было проблем с проведением транзакций, СМС-уведомление я получал ещё до того, как кассиры успевали отдать мне карту, в интернет-банке всё наглядно и однозначно. Вчера поехал в отделение для внесения денег на картсчет и заодно хотел сделать себе какую-нибудь простую дебетовую карту для привязки к PayPal'у. Ну и про чип уточнить. С внесением денег проблем не возникло. Но вот с PayPal всё та же сотрудница (Ирина С.) мне чётко ответила: я, дескать, платежами через Интернет никогда не пользовалась, и проконсультировать по этому вопросу не могу. После некоторой настойчивости удалось всё-таки выяснить, что на карте класса Visa Electron есть CVV-код и препятствий для интернет-платежей вроде нет. Ирина предложила мне тут же оформить бесплатную неименную карту Express Card, и так же четко и быстро всё сделала, попутно отвечая на мои вопросы. Но вот когда я вспомнил про чип, начались разочарования. Оказалось, что в полученной мной месяц назад кредитной карте чипа нет. Но больше удивило не это: мне так и не смогли объяснить, почему его там не было. Даже после звонка куратору (возможно, это по-другому называется) ответ был краток: «Не знаю». В новостях банка от 03.02.2010 однозначно написано: "Теперь все кредитные карты Visa и MasterCard, эмитируемые Банком, содержат как магнитную полосу, так и чип". Образец карты, который я выбирал на сайте при составлении заявления, был с чипом. В конце концов, тут в отзывах представитель банка писал про чип в картах. А мне в ответ: "Не знаю. Наверное, тогда ещё выпускались карты без чипа". Но новость и отзывы гораздо более раннего периода говорят об обратном. После телефонного совещания с куратором мне было предложено бесплатно выпустить на год чипованный MasterCard Metro. Но я хочу, чтобы моя уже имеющаяся карта была обеспечена достаточной безопасностью, на которую я рассчитывал. В итоге мне предложили написать заявление на перевыпуск за мой счёт и приложить к нему заявление в свободной форме с описанием несогласия. Но сотрудник дала понять, что перспективы бесплатного перевыпуска очень маловероятны. Как оказалось перевыпуск стоит всего 120 рублей, я готов их заплатить. Но я хочу поставить банку честную "пятёрку" в отзыве, поэтому рассчитываю на ответ. Резюме: выпуск карты без чипа при том, что а) есть [URL=http://www.avangard.ru/rus/about/press/bank/index.wbp?article-id=67EACBE1-8989-497A-9AEE-8048F001B7E3]новость[/URL], б) есть [URL=https://www.avangard.ru/order3/cards/v_classic~chip.jpg]фотография образца[/URL], считаю введением меня в заблуждение. Ну и хотелось бы, чтобы сотрудники банка имели представление о работе карт банка с крупнейшей платёжной системой в интернете PayPal. Пока 4, надеюсь исправить на 5.